解决购房人“后99公里”难题 贝壳交易平台打造房产经纪“特种兵”

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人民网北京10月14日电(孔)房地产建设和虚拟现实技术研发领域已经率先找到了带壳的房子，这进一步推动了“以技术手段提高质量和服务”的企业理念。这一次，他们的目标是让买家和经纪商都感到担忧的复杂交易。

壳牌交易平台总经理伊凯。(壳牌正在为这幅画寻找一座房子)

“如果把整个房产的二手经纪交易视为100公里，那么签约只向前一公里，交易环节相当于接下来的99公里，工作量比例和重要性都很高。”壳牌交易平台总经理伊凯10日告诉人民网，壳牌交易平台已经覆盖了从签约到转让、出借的整个交易系统，保障了消费者从签订经纪服务合同到完成产权转让的所有环节，进一步提高了房地产交易的安全性和便利性。

过去，大多数房屋交易程序繁琐且不透明，但找到带壳的房子有效地解决了这一缺陷，并通过创新为消费者带来了安全便捷的交易体验。

对于店主和经纪人来说，通过交易平台签订合同后，可以快速熟悉交易流程和关键环节，掌握交易流程工具的理解和使用，全面提高自身的运营效率和服务水平，提高服务的准确性，使经纪人成为房地产经纪人的“特种部队”，使交易不再困难。

此外，空壳交易平台采用生态共管模式，消费者和经纪人可以对交易各方面的服务进行评估，有效促进交易服务质量和体验的提高。该平台还采用乐高风格和配置设计思想，能够快速准确地支持多个城市和地区不同的房地产交易模式。该平台通过交易助手，为店主和经纪人提供丰富专业的交易工具和内容，全面提高他们的操作和工作效率。

在签署之前、期间和之后的整个过程中提供交易服务

二手房交易数量众多且分散，交易链漫长，这使得消费者和经纪人普遍感到不方便。“我终于休了一个上午的假。结果，银行面对面签证没有谈妥。你为什么不为我选择一家真正合适的银行？”“我正在买卖一份连环清单，而且时间必须非常准确。我每天都要打几个电话向经纪人询问进度，太麻烦了！”.....房地产交易存在交易过程复杂、信息庞杂、不透明、产权和资金安全存在风险、便利性亟待提高等问题。通常，在漫长的交易之后，消费者、经纪人和交易服务人员之间的误解经常发生，并且经常“吐痰”。

“交易环节是整个房地产交易中最重要的一环，也是直接关系到消费者实际利益的一环”，伊凯说，这是启动和不断建设空置房交易平台的起点。

空壳交易平台涵盖了二手房交易的全过程，涉及到从签约、贷款到产权转让和最终支付的所有环节，包括签约前、签约中、签约后。

具体来说，在签约前，交易平台可以为经纪人提供消费者购买资格、贷款情况、评估查询、纳税计算等咨询服务；在签约时，交易平台可以帮助交易服务人员陪同现场签约，有效识别和控制交易风险，设定资本框架，选择交易产品；合同签订后，交易平台将帮助交易服务人员专业高效地完成评估、抵押注销、贷款申请、税务转账和资金存管等工作。

“乐高风格”的设计非常灵活，可以支持不同的需求

为了满足不同城市和合作伙伴的需求，壳牌交易平台采用乐高风格和配置的产品模式，可以快速准确地支持多个城市和地区不同的房地产交易模式，让店主和经纪人根据当地的业务特点选择合适的交易专业工具。

据伊凯称，壳牌贸易平台提供的服务包括“6+2”产品系统:nts(n-trading system)-pc、nts-app、满意度评估、交易可视化、银行信息管理、业务数据看板以及直接银行和交易助理。

通过与银行系统的直接连接，实现了贷款处理信息的在线传输和交互，打破了两个行业的信息孤岛状态，在业务关系非常密切的大洲之间构建了一条“高速公路”，提高了行业效率和客户体验。目前，壳牌已与中国工商银行、中国银行、中国光大银行、中信银行、兴业银行、北京银行、杭州银行、Xi银行等八家总行以及中国建设银行、农业银行等多家银行分行达成直接合作意向。以工行直连为例，覆盖了20多个城市的分行，实现了贷款进度的在线可视化，极大地改善了用户体验。

交易助理可以通过网络快速有效地解决店主和经纪人在交易专业性方面的问题。经纪人可以利用税收精算工具、贷款计算器、房地产评估等工具实现在线实时获取税收、贷款金额和房地产价格。他们还可以随时随地使用备件字典、最新贷款政策等工具查询交易流程、备件信息、贷款利率等各种重要信息。在空休闲时间，经纪人还可以通过“一键通指南”,通过配置设计理念灵活适应不同城市的业务差异，实现“专业工具+专业内容+创新服务”的交易授权系统，让每个经纪人都配备一整套交易“战服”,成为房地产交易服务的“特种战士”,为消费者提供更专业、更准确、更有体验的交易服务。

以上授权是基于交易平台作为交易服务机构和交易服务人员的授权。其中，nts交易产品系统包括管理工作台、移动办公、业务数据公告牌、满意度测评、银行信息管理、交易可视化等多维产品模块，实现了业务流程的在线化、数据化和可视化，使信息更加透明，能够尽早防范和控制风险，大大提高了交易安全性和操作效率，使消费者和经纪人在交易服务过程中感到更加舒适、无忧和舒适，真正做到交易不再困难。

生态共治极大地消除了多角色沟通的障碍

“外卖和快递可以跟上订单和在线互动的进度。但是，在长期的交易过程中，消费者不能轻易了解交易的进展并参与交易过程。”伊凯表示，空壳交易平台通过交易可视化实现了多个角色之间的平面沟通，用户可以通过手机随时随地了解房地产交易的进展，与交易服务人员互动，大大消除了沟通障碍。

伊凯展示了空壳交易平台全过程的视觉页面效果。(人民网孔/照片)

通过交易可视化，消费者和经纪人在签订合同甚至产生房地产交易意向时，可以通过Shell应用程序清晰、准确地在线了解交易过程和处理进度。其中，不仅包括整个房地产交易流程和节点，还包括每个节点的备件信息、处理地点、所需时间和具体处理时间，包括交易中的整体资本结构和资金流，并允许消费者、经纪人、交易服务人员等角色进行在线互动和交流。

同时，消费者和经纪人可以评价交易服务人员在交易过程各个环节的满意度，也可以评价交易订单整个服务过程的满意度，这些评价结果将直接影响交易服务人员的收入和等级评价，从而反过来促进交易服务人员和交易服务机构服务质量的不断提高。

"未来，空壳交易平台的满意度测评也将实现多个角色之间的相互评价."伊凯表示，此次评估将进一步促进券商在交易过程中提高自身的专业水平和服务质量，并为生态共治建设基础设施。

让房地产经纪人成为“特种部队”

事实上，经纪人也在为复杂的交易过程“受苦”。根据贝壳找房子的统计，超过76%的经纪人非常渴望全面了解专业的交易知识，超过50%的经纪人对银行贷款政策、房屋评估、备件数据标准、税费计算规则等专业能力有很强的学习需求。

"无论消费的哪一端，每个人都有服务升级的需要."伊凯表示，空壳交易平台希望通过互联网的思维、产品和技术手段，有效授权交易服务人员和经纪人，通过生态共治，使房地产交易服务更加专业化、透明和便捷，并利用平台的力量推动行业整体进步。

在这方面，空壳交易平台通过大数据和智能服务将经纪人的沟通和咨询工作量减少了90%以上。一方面，经纪人可以通过交易助理等产品及时准确地了解和掌握最新的购买政策和银行贷款信息；另一方面，经纪人和交易服务人员可以在处理业务的过程中随时随地进行互动和交换信息，共同确保交易服务的质量。店主、交易服务机构负责人等管理者也可以通过业务数据广告牌、红绿灯、额度预警等大数据工具实现精细化管理和智能协作，提高运营效率，有效防控风险。

目前，空壳交易平台已向全国50个城市开放，计划今年内服务近100个城市。

伊凯进一步透露，未来，交易平台将为整个行业提供全面的交易授权。即使它不是一个定居在壳牌寻找房子的经纪品牌，只要有需求，它可以在平台上享受各种交易授权服务。