双11狂欢，暴露了谁的智商？

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本文转载自微信公众号:90度地产

今年双十一，英语老师马云代表数学老师。

“火炬红包”、“存款膨胀”、“跨店全折”、“叠加折扣”、“购物优惠”、“单折”等各种优惠方式都一一出售，而且优惠时间有限制。高年级的“扒手”集体表示“对他们年轻时数学学得不好感到遗憾”。

33岁的李玲是“直升机”的代表，她的儿子今年3岁。她的购物需求多种多样，从冰箱到化妆品、洗漱用品、厨房和浴室用品，她不得不为儿子挑选一些羽绒服和玩具。

今年在双十一，她提前10天开始做作业。购物车被提前添加到购物车中，淘宝、JD.com、考拉、本生活等各种购物网站被仔细比较，每个购物网站都收到一串优惠券。然而，双十一那天晚上还是很匆忙。

“这张优惠券可以在凌晨1点至2点使用，也可以在10点前使用，有些必须提前预订。存款扩张应该计算得很好，这对于测试智商来说太多了。”最后，李凌摊开双手。"我数不清会算账的人。"

这不仅仅是一个复杂的优惠规则问题。马云的“双十一”已经做了九年了。除了不断刷新交易量外，还有越来越慢的套餐、降价前的提价以及不同质量的线上和线下风格。

商家启动预售模式，先收取定金，当天在双十一支付最后一笔货款，并在双十一后发货，这是理所当然的，可以解决当天双十一因客流量过大造成的系统瘫痪，也可以为商家提供更准确的销售预测，从而提前准备充足的库存。

然而，这种预售方法不仅是一个简单的数学问题，而且预售活动背后的问题也不可低估。例如，根据《消费者权益保护法》的规定，除特殊产品外的网上购物产品可以在到货之日起7天内无理由退货。然而，在双十一前夕，扮演“押金膨胀”角色的商家往往单方面设定“押金不退”和“预售商品无理由退货七天不适用”的规则。

那么，谁的智商被双十一狂欢节暴露了？

|购物中心应该“拥抱”电子商务

同样绞尽脑汁也是为了这双11，还有线下购物中心和购物中心。

在过去的两年里，消费者已经回到了线下，但他们大多回来体验，这是不同于以往的百货商店购物。此外，消费者的网上和网下购物有很高的重合度，也就是说，我会在网上购买无印良品的基本衬衫，我还会在购物中心购买一件经典外套三年。

在许多百货商店中，有些仍然尽力生存，他们的伎俩是“优势”。例如，一家百货公司推出了“银泰365”付费会员卡服务，“每天付一美元就可以享受折扣”，会员卡有效期为一年。这对仍然习惯在百货商店购物的消费者很有吸引力。

80后，张艳经常去这家商场购物。张艳买卡的时候，默默地算了一个账。这张卡收费365元。就她通常购买的商品种类和数量而言，购物10%的折扣可以节省40元。如果你去100元，你可以抵消365元，如果你花3至10次一年。如果你买了一件更贵的大件物品，你可以抵消一次。这样，它仍然具有成本效益，

相比之下，购物中心有更多吸引顾客的方式。智能购物中心已经开始玩更高级的游戏:线下流量远低于在线流量，所以让我们拥抱一下吧！反正我不会受苦。

例如，北京朝阳区的一家购物中心与支付宝等电子商务合作，这是其创造“客户增值”的又一渠道。

“线上和线下的‘滁河韩杰’似乎模糊了！”这家购物中心高喊“诚实明亮地复制商品编号”和“线下试衣间”的口号。

然而，该购物中心的推广部门负责人赵波告诉我们:“我们是一个客户方企业。既然我们都必须拷贝项目编号，那就公平地拷贝它。电子商务来了！我可以拥抱电子商务，机器人(300024，诊断股票)即将到来，我也可以拥抱机器人。”

赵波说话非常自信。事实上，由于同样的折扣、更快地获得商品、购物乐趣和其他原因，大多数通过复制这里的商品编号试穿衣服的消费者会直接在购物中心付款。

32岁的夏寅是该购物中心的注册会员，现在从事文化产业，她的所有特征都符合该购物中心的消费者定位。

多年来，夏寅和她的同学们在这里有很多故事:他们定期聚会，结识新朋友，带着另一半去玩剑侠传奇，甚至有一些同学在这里成功求婚。“有一段时间，我刚开始做生意，压力很大，但不管我每天多晚，我都会开车来这里，在贵宾厅看最后一部电影，这样我就可以闭着眼睛在这里找到夜间通道。”

2015年，该购物中心客流量和销售额同比分别增长10%和30%。2016年，客流量和销售额同比分别增长了15%和69%。

|双十一的狂欢将会结束

一切开始和结束。双十一的狂欢节即将结束。相信世界的变化总会让你大吃一惊。

90后，尤其是95后，当线上和线下的花式大战如火如荼时，他们跳了出来。“什么双十一，买你想买的，什么双十一？”

22岁的徐婉(音译)是一家财经网络(博客、微博)的编辑。双11，在她的购物车空空茹茹，“没有什么可买的。当时我买了我想买的东西。早点买，早点用！基本上，我不会提货，但我必须结算账目，看看有什么好的意图。”

90后，尤其是90后的消费观并非不可理解。他们的父母大多是70后，他们的生活比80后更丰富。此外，90后在生活中也更注重自己的感受，做自己喜欢的事，扔掉自己不喜欢的东西。

像徐悦一样，出生于1992年的李丹，今年终于放弃了买双11。

“一些不着急的日常用品会选择在网上购买，但是他们会在买衣服和鞋子的时候去商场。”李丹说，购物中心的价格与互联网上的价格差别不大，有时互联网上没有热钱。

“与其折腾很久，不如等通常的网上折扣。”对于李丹来说，时间成本是她考虑选择购物方式的主要原因，“双11”太费时间了。

事实上，电子商务也达到了历史的转折点。这不仅是返老还童的问题，也是电子商务暴露出来的物流、价格欺诈和商品质量问题。电子商务必须面对o2o的大趋势。马云和刘都看到了这一趋势，一切都必须回到原点，关注用户。“给用户红包？目前用户对双十一优惠措施和反馈是否满意？平台上的商家对平台服务和系统支持满意吗？”

“双十一”将在明年继续，也许再延续五年，但它随时可能被新事物所取代。你现在看到的是，80后的母亲开始质疑双十一的质量和后勤保障，90后的女孩厌倦了各种提高视力的优惠方式。未来，谁会为“一年只等这一天”的购物方式买单？