发动业主投身社区公益 北京万科提升社区运营服务软实力

本篇文章1872字，读完约5分钟

万科业主大会现场。(照片由公司提供)

人民网北京8月7日电近日，北京万科在北京召开首届“玉人大会”。玉石部的九大项目和社区志愿者共同为社区业主提供了一个大型公益班。在会议现场，社区业主就未来翡翠社区的公益教室主题进行了投票，其中生活、健康和艺术成为最受欢迎的主题。

纪录片导演兼美食作家、《舌尖上的中国》前两季总导演、中书控股董事长、天使基金、大学中国文化发展基金会创始人李、创始人兼设计师作为V联盟翡翠精英联盟的名誉讲师，也参与分享了他们对美好生活的感悟。

据悉，“翡翠公民大会”源于两年前北京万科在翡翠公园社区的一次尝试。万科希望通过在社区实施“百小时公益计划”，让更多的业主成为愿意无偿承担社区社会责任的社区志愿者，通过与社区业主的共同建设，建设一个“自助、互助、共创、共享”的文明社区。“绿宝石公民大会”是这一公共福利计划在社区扎根和发展后的集中展示。

“我们为客户提供的服务是有限的，但业主与业主之间的服务是无限的。”万科集团高级副总裁刘晓曾经说过。北京万科发起了“绿宝石精英联盟生态圈”，每个翡翠所有者为社区提供100小时的服务，万科为此提供相应的权益。目前，该计划不仅在翡翠项目中得以实施，还延伸到万科北部地区12个城市的100多个社区。

作为业内领先的房地产企业，万科对社区经营的关注一方面向内深化，另一方面向外延伸。万科的文明共建已经从社区走向城市，公益成为万科城市文明共建的重要切入点。

例如，在北京，万科为热爱公益的人们发起了一场社区音乐赛跑。参与者每跑一米将捐出1美分，万科公益基金将按照1: 1的标准为公益活动捐出同等金额。此外，北京万科V联盟和北京水资源保护基金还推出了“保护母亲水资源公益计划”。

据报道，美国绿宝石精英联盟联盟的《社区文明公约》中也写入了公益内容，涵盖了美丽的城市社区、城市公共文明、城市健康与环境保护、城市文化与艺术四个方面的22项内容，从社区垃圾分类，到空城市公共场所尊老爱幼，到城市健康与环境保护节水节电，捐赠闲置物品， 甚至对城市文化艺术的关怀，系统地升华了绿宝石精英联盟的文明意识和公民意识。

北京万科表示，从翡翠市民自发成立的社区文明大会开始，公益已经渗透到万科翡翠社区。在短短的两年时间里，共有近千个家庭实际参与了公益活动，从自发组织的小型慈善活动到帮助重病患者和孤儿。“创造人和社区场景是为了探索邻里关系和生活模式。一种做法也是翡翠市民自发地建设社区文化生态的做法。”

万科将房地产开发从商家定义产品价值的时代推向了顾客定义产品价值的阶段。如今，随着万科自身的城市配套业务与V联对外生活业务的深度融合，万科不断加大对社区运营服务的投入，这实际上是其深化“城乡建设与生活服务提供商”新定位的体现。如今，经过20多年的发展，“开发+销售”拉动业绩增长的粗放时代已经过去。未来，“投资+运营+服务”将推动行业转型升级，“服务”将成为房地产行业的核心竞争力。

基于对市场“白银时代”的判断，2014年，万科将其定位扩展到“城市配套服务提供商”，今年，进一步迭代升级为“城乡建设与生活服务提供商”，具体分为四个角色:良好的生活场景教师、实体经济生力军、创新探索实验场、和谐生态建设者。这一定位变化反映了万科转型的两条主线，即城市发展轨迹和客户需求变化。近年来，北京万科一直沿着这两条主线规划相关业务。

据一些业内人士称，仅仅围绕房屋建立一个服务生态系统并依靠房地产开发资源是远远不够的。为了给业主提供各种生活服务，有必要在房屋的基础上连接更多的资源。有鉴于此，2015年，在万科北方区域公司战略转型之初，刘晓试图将“V联盟”打造成为一个整合各种资源为客户提供增值服务的平台。

在这次“绿宝石公民大会”上，虚拟联盟商人再次扩张。除了万科的内部资源，如停车场、养老机构、万科广场和滑雪场，还包括外部业务品牌，包括专业医疗、美容、美容、花店、沃尔玛山姆。会员商店、艾迪学校等10个生活场景围绕“吃、喝、玩、享受、生活、旅游、学习、健康、艺术和生活”

今年，北京万科推出的九个翡翠项目将全部加入V联盟翡翠精英联盟，该联盟将汇集全球资源为万科业主服务。

据悉，北京万科第一套自持出租公寓“翡翠学院”也将加入“百小时公益计划”，社区成员可以通过参与公益行动储存公益积分，交换租房、购物和消费的权益。据了解，该项目拥有14，000平方米的可自我维持的商业设施，为租赁市场提供了差异化的产品形式，填补了空白高品质家庭长期租赁产品的空白。翡翠学院吸引了一批精英家庭入住和出租，其预出租率达到了90%以上。