商业志 | 苏宁零售密码

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进入美好生活的新时代，我们必须洞察新的商业趋势。因为传统和创新之间有一个需要弥合的鸿沟，企业和各行各业需要建立一个完美的联系。

随着2018年视点商业年会的临近，视点房地产新媒体着眼于全国商业地图，选择一系列具有代表性的商业地产开发商、运营商、零售商和品牌所有者作为观察、分析和研究的基准，希望借此机会展示商业背景下企业改革和创新的大图景。

意见指数苏宁可能不是你一开始认识的苏宁。

2018年，苏宁乐购完成了过去五年中的第二次更名，其间夹杂着对转型的欢呼。

苏宁控股集团董事长张在2018年度工作规划部署会上直言不讳地表示，今年是智能零售全面爆发的最佳时机。

自1990年以来，苏宁在南京开设了第一家空调谐专卖店，从而开启了电子商务、零售和综合业务的先进之路。

从苏宁云商到苏宁乐购的转型背后，反映了一段业务演进的历史，这意味着经过多年艰难的互联网转型，双线整合的智能零售模式已经全面成型，这也代表了零售业的演进。

今年1月，苏宁升级了六大产业，形成了一个大型零售生态系统，包括八大产业:易购、物流、金融、科技、置业、文化创意、体育和投资。

但我们只打开一个角落，试图窥探隐藏在这个大型零售生态系统背后的庞大商业帝国。

第二次更名和五年转型

苏宁每次更名，都反映了企业战略的变化。

早在2013年3月，苏宁就曾更名。当时，苏宁将苏宁电器改为苏宁云业务。

苏宁当时表示，随着经营形式的改变，公司名称也需要适应企业未来的经营范围和经营模式，因此决定改变公司名称和证券简称。

这一改变其名称的压倒性理由似乎仍然适用，但事实上并不简单。

有些人认为2013年苏宁电器更名为苏宁尚云是没有意义的，就像每年换工作证一样。然而，苏宁实际上明确表示:苏宁的云服务模式进一步深化，线上线下多渠道整合、全范畴运营、开放平台服务等业务形式正在逐步探索。未来，苏宁的发展将转变为店主+电子商务+零售服务提供商的全新云商业模式。

换句话说，这反映出苏宁准备把自己打造成为一家彻头彻尾的互联网公司。

对当时的苏宁来说，2012年似乎有点困难。前几年，苏宁电器的营业收入和营业利润保持稳定增长。然而，2012年完全不同。虽然营业收入持续上升，但利润却下降了53%。

苏宁渴望找到新的利润增长点。

有些人可能已经注意到，苏宁在更名中取消了家电，然后开始了进军家电的进程，将业务战略转变为全渠道零售。

业务战略改变后，尽管很难回到2011年的盛况，苏宁的利润又开始缓慢上升。

即便如此，在2016年年报中，与2015年相比，苏宁的净利润再次下降。

与苏宁的竞争对手京东相比，收入增长的分水岭是在2012年。经过四年的艰难转型，苏宁的收入增长率在2017年恢复到20%以上。

从下图可以看出，苏宁乐购在2016年后迎来了一个快速增长期。苏宁乐购2015年收入1356亿元，同比增长24.56%；2016年，收入1486亿元，同比增长9.69%；2017年收入2433亿元，同比增长26.48%，2018年上半年收入同比增长32.16%。

从2011年苏宁乐购的推出到2018年1月其全称，业界认为苏宁云商向苏宁乐购的转型意味着苏宁多年的互联网转型已经取得成效，双线融合的智能零售模式已经完全形成并凸显，这也代表了零售业未来的演进。

智能零售密码

2016年，马云首次提出了新零售的概念，而苏宁则致力于打造智能零售。

表面上看，企业间的竞争是单个企业的竞争，但背后实际上是大生态系统的对抗，这是行业的趋势。苏宁控股集团董事长张在2018年度工作规划部署会上直言不讳地表示，零售最终比生态圈更具竞争力，他认为2018年是苏宁智能零售全面爆发的最佳时机。

苏宁思考零售，认为传统商业是区位的思考，区位决定自然客流，传统零售的高排水成本是传统商业。

值得一提的是，苏宁智能产品的零售集群包括遍布全国的苏宁广场和苏宁乐购广场，以及服务于最后一英里的苏宁商店。

这家苏宁门店业务始于2018年，布局速度惊人。据了解，苏宁今年将开设1500家苏宁门店。

观点:通过查阅新房地产媒体的数据，我们知道苏宁已经推出了供应链+小商店相互支持的模式，苏宁所有的小商店都将依靠苏宁的供应链系统来发展。例如，新鲜食品约占30%，快速移动的供应链结合区域采购模式，开启了线上和线下采购系统。

苏宁特易购目前打造的苏宁云产品，是在原有苏宁电器的基础上升级改造而成，主要经营家用电器、3c及部分家居生活、家居建材、金融服务、影印文化、餐饮等配套设施。

必须提到的是，苏宁的零售云项目全面改造了智能零售的基石，可以监控整个环节中的采购、工厂确认、生产调度、物流、仓储等环节；感知用户消费习惯，预测消费趋势，实现c2b逆向定制，为上游供应商、中游经销商、下游消费者和传统零售企业提供全方位、一站式的云资源和云服务解决方案，宣扬智能零售的全面爆发。

此外，苏宁的线下零售店还包括母婴产品、苏宁体育、汽车超市、零售云、苏宁工作室、苏宁先声、苏宁极地产品等。

随着优质消费时代的到来，消费者对购物体验和售后服务有了更高的要求。随着新零售和线上线下的不断探索和发展，线下体验变得越来越重要，互动场景营销逐渐增多。企业越来越重视提高用户粘性和用户体验。

总的来说，这一发展趋势与苏宁互联网转型后的线上线下整合战略相吻合。

报告显示，2018年上半年，中国家电市场全渠道销售规模达到4213亿元，其中家电在线市场规模达到1409亿元，同比增长32.8%；线下市场达到2804亿元，同比增长0.9%。

凭借供应链的大力支持和双线渠道的优势，苏宁以21.1%的销售份额领先全渠道，并以17%的市场份额在线下市场占据第一位。

数据来源:2018年中国家电行业半年报

根据苏宁乐购最近发布的2018年上半年业绩报告，截至6月30日，苏宁乐购共有4813家自营店和765家零售云特许店，在苏宁8月8日举行的零售云合作伙伴大会上宣布已超过1010家。线上和线下整合模式已经初具规模。

显然，苏宁不仅需要控制未来家电渠道市场的线上线下两个维度，还需要在线上线下引领在线排水和线下服务。

合作与模式输出

规模是占领市场的最佳条件。苏宁在规模上显然雄心勃勃。

根据张的计划，到2018年将新开5000家网店。苏宁乐购2017年半年度报告显示，全国共有3645家自营商店。2018年上半年，这一数字达到4，747人。

苏宁表示，它正在通过租赁、建设、收购和合并等多种形式，迅速扩张和收购与业务相匹配的房产。自2017年以来，与大型房地产开发商合作是苏宁扩张最有效的方式之一。

2017年，恒大200亿股将是苏宁布局中最重要的部分。

恒大作为中国最大的房地产开发商之一，拥有大量的住宅和商业地产，这可以加速苏宁店进入生活区，苏宁生活广场店进入大型社区。

三年前，苏宁与万达达成合作，将苏宁云电开入万达广场。现在，与恒大地产携手，张的业务拓展思路完全一样。

一方面，这反映了电子商务基因对消费者未来融合体验的离线业务的重要性；另一方面，这也反映出大型商业地产开发商持有的大量资产在不断升值，这已经成为线上和线下零售商的目标。万达和恒大的不同为零售商提供了更加多样化的场景。

2018年，与房地产企业的合作模式将更加生动。

据视点房地产新媒体粗略统计，2018年，苏宁与金科、徐汇、合昌等房地产企业签署合作协议，在零售、投资、金融、采购等领域开展深度合作。

在张的规划中，苏宁地产将成为苏宁最大的商业连锁和苏宁最好的房地产控股和管理平台。

事实上，苏宁地产近年来在房地产市场的表现并不令人满意。作为南京本地大型房地产开发商，苏宁房地产有限公司负责房地产业务，主要集中在南京及长三角周边城市，主要集中在其他地方的商业项目。

苏宁房地产主要从事智能零售型房地产开发，并没有做太多的住宅房地产开发。目前，其主要产品是商业综合体。

随着外国房地产企业在南京高价收购土地，它们的地理优势正在丧失，在土地市场上很少见到它们。然而，未能在全国范围内进行住房布局，也对其目前开展社区业务的努力形成了某些障碍。

苏宁与房地产企业的跨国联姻仍需验证用户价值的提升。一旦验证成功，大规模复制的潜力将很快显现。

显然，资本联姻将在未来智能零售中发挥重要作用，并有望成为苏宁未来拓展社区业务的主要方式。