马蔚华：再造招行

本篇文章1550字，读完约4分钟

在2012年安永企业家奖(中国)的获奖者中，招商银行行长马魏华(600036)是金融服务业唯一的获奖者。马魏华在获奖感言中说:“我非常重视这个奖项，最重要的原因是这个奖项是对企业家精神的肯定。”什么是企业家精神？不断进取创新，具有世界责任感。正是本着这种创业精神，招商银行从深圳蛇口的一家银行成长为世界500强之一。” 事实上，在中国金融业，马魏华可以说是最具战略眼光和创新精神的领导者之一。银行业务具有信息属性，其本质是对客户资金信息的处理，信息处理方式受信息技术的影响很大。马魏华一直对信息技术如何影响金融业高度敏感。 招商银行公认的优势在于零售业务。以零售业务为例，招商银行已经形成了四个产品框架:财富管理、个人贷款、储蓄存款和信用卡。在服务渠道上，形成了“水泥+鼠标+拇指”的服务模式。招商银行也大力发展个人网上业务和信用卡业务。如今，招商银行在中国有900多家实体网点，这还不到大型国有银行的一小部分。然而，招商银行的网络替代率已经达到90%，其渠道销售能力完全可以与大银行竞争。 最近一段时间，美国社交网站facebook的迅速发展让马魏华感触颇深，也让他看到了银行业面临的潜在危机。“现在最让我兴奋的是facebook。”马魏华说。Facebook拥有数亿实名注册用户，用户的交流可以产生大量信息。在了解了一些用户的资金需求后，facebook梳理了搜索引擎和云计算，在其现有平台上进行咨询和交易，并使用移动支付功能，这将使消费者能够跳过银行中介，直接交易。这样，银行将成为“空货架”。 如果你不想做“空货架”，银行需要找到有资本需求和良好增长的用户，真正帮助他们成长，成为他们不可或缺的帮手。招商银行已经把目光投向了小企业和小微企业。自2010年以来，招商银行推出了一项名为“千鹰展翅”的计划，旨在识别有资本需求的成长型小微企业，并为其提供融资服务。招商银行计划每年从客户中筛选出1000家高技术含量的成长型小微企业，这些企业也可以由政府推荐，然后推荐给股权投资基金，再让他们选择。股权投资基金最想找到好项目，所以他们通常会积极合作。在筛选出投资项目后，招商银行将给予相应的贷款。 两年来，“千鹰展翅展”项目的发展超出预期，为4000多家中小企业提供了服务，许多中小企业进入了ipo渠道。仅去年一年，就有62家企业选择在招商银行开设首次公开募股基金账户，占中小企业板和创业板年度上市总数的30%。 马魏华最近会见了第一个为facebook提供资金的投资者，马魏华也希望“千鹰之翼”项目有一天能发展像facebook和亚马逊这样的大公司。“如果我们有一些这样的企业，中国的经济发展将更加稳定。”马魏华说。他透露，“千鹰展翅”的规模今年将扩大到1万至2万只。 马魏华的先见之明常常使他的想法有些出乎意料。举例来说，中巴的信用卡业务发展势头一向良好，但马魏华经常建议中巴应先取消信用卡。他说:“有了移动互联网和移动支付，未来用手机解决支付问题是可能的。因此，我们建议招商银行应该先‘废除’信用卡——事实上，它并没有真正废除，而是把信用卡和手机合二为一。” 在马魏华看来，实现这一目标的最大障碍是技术标准和应用环境。经过多年的纠缠，技术标准的问题已经解决，现在需要解决的是应用环境。移动支付也应该有一个pos支付系统，这意味着用户的手机可以通过在pos机和其他设备上刷卡来实现快速支付。这两个问题解决后，人们的支付习惯将逐渐改变。“信用卡和手机的结合在一定程度上已经成为现实，例如，近场支付，但通常是小额支付。我认为首先我们应该接受这件事。如果我们接受它，它会在一定程度上爆炸。这个过程是先酝酿的，然后这个过程会逐渐加速。至于什么时候可以普及，还很难说，因为它涉及到方方面面。”马魏华说。