链家：用公益爱心链接每一个家

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原创标题:连锁之家:用慈善之爱连接每一个家庭

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美国哲学家索洛曾经说过:“美德和慈善是唯一不败的投资。”

以“连锁更多的爱，温暖更多的家”为核心理念的连锁住宅，清楚地理解其理论基础。

长期以来，链家关注儿童和青少年的发展，致力于建设一个方便、温馨的城市社区，努力让每个家庭幸福。从爱学校、爱图书馆到高考休息站，链家多年的公益行动是一笔宝贵的价值投资，也将成为链家未来发展不可或缺的精神财富。

肖辉爱成大爱

谈到坚持做公益事业的初衷，上海链家直截了当地表示，希望尽可能多的给予更多的人关爱。虽然一家店的力量可能微不足道，但1000多家店可以汇聚一些善举，为上海的高级升级提供一些支持。与此同时，连锁伙伴的小小行动可以唤醒更多的善意，将每个家庭与慈善和爱联系起来，温暖每个人。

《爱心捐赠书》是上海链家公益事业的重要组成部分，也是链家通过自己的平台，凝聚更多人的爱心，传递到更远的地方的重要体现。

据了解，爱心图书馆项目始于2011年9月，由链家公益、中国华侨公益基金会和北京市社区服务中心共同创办。它的目标是通过社区集中筹款和连锁家庭商店接收来筹集书籍，并为偏远和贫困山区的小学建立一个“爱心图书馆”。

2017年，该项目首次进入上海。上海连锁书店将收集一些居民闲置的旧书，整理打包，然后带给偏远山区的孩子，帮助他们建立课外阅读图书馆。它不仅能让孩子们看到更远的世界，还能把上海连锁店的爱转移到更远的地方。在仅仅一年多的时间里，上海链家在甘肃靖远收集了28000多本书，并为孩子们建了六个爱情图书馆。

经过多年的努力，链家已经将“热心公益”的理念传递给了每一位员工，温暖的企业文化感染了员工，体现在每一项服务中。

做社区的好邻居

在上海这个大城市，真正温暖你的永远是安静的陪伴，而连锁家庭对社区居民的关怀隐藏在日常生活中。

常志民是上海链家的房地产经纪人。他于2016年6月加入链家，已经为社区服务了两年多。上海的生活节奏很快，空老人的养老问题尤为突出。在这两年里，尽管休息时间不确定，常志民每周至少抽出两个小时去拜访和照顾他所在社区的一位百岁老人。过了很久，老人的孩子们特意给了她一把家里的钥匙，这样常志敏就可以随时去了。

常志民对空老巢老人的关怀只是上海连锁居家社区公共服务的一个缩影。

对于连锁住宅，企业不仅从事房地产经纪行业，还从事社区服务业。每个商店和经纪人都是社区的重要组成部分，是社区中最活跃、最热情、最友好的成员。

自成立以来，上海链家一直致力于成为大大小小社区的“好邻居”。

多年来，上海链家一直坚持为社区居民提供便捷的服务，如紧急电话、紧急上网、紧急收费、紧急打印复印、紧急雨具、指路和饮用水等。

除了便利服务，上海链家还基于对社区邻里关系的深入了解，开展了一系列公益项目。例如，在“地球之美”项目中，经纪人自发地去社区和街道清洁地面，从旁边开始，并尽自己的一份力量保护环境。自2018年以来，已有26，023人参加了上海链家的“大美”活动，累计公益时间达到17，846小时。

上海连锁店也积极探索更多的公益活动，通过结合其众多门店的优势回馈社会。自2016年11月起，上海链家积极响应相关部门的号召，宣布创建“爱心接力站”，为环卫工人提供工间临时休息场所、避雨避风、提供热水和取暖服务带食物，以实际行动为寒冬环卫工人提供关爱服务。

此外，连锁家庭也在社区邻里关系方面做出了新的尝试。2018年初，上海链家和四川北路街举办了新年祝福活动，一起看望孤独的老人；在静安的一个街区，一家人和居民一起度过了一个快乐的元宵节。

链家始终坚持在不断优化和提升其专业服务的同时，应该成为一个有社会责任感和温度的企业，真正成为社会的好邻居。

多年来，链家的坚持赢得了社区居民的认可，当他们遇到困难时，会主动向链家寻求帮助。同时，连锁之家的坚持赢得了社会的认可，使公司的经纪人获得了荣誉，使行业更加有尊严。

培养高素质的社区专家

“连锁更多的爱，温暖更多的家”离不开连锁中每一位员工的参与和坚持。作为连锁住宅的品牌和门面，房地产经纪人自身的素质和修养也非常重要。

早在2015年，上海链家就开始将本科毕业作为招募经纪人的标准之一，希望培养更多高学历、高学历的人才，为行业的健康发展奠定基础。据了解，上海链家经纪集团的大学毕业生比例已达70%。从2018年开始，链家加大了大学校园的招生力度，包括“985，211”名校。

除了学历，链家对候选人的价值观有严格的要求。在链家看来，如果你想加入链家这个大家庭，你必须认同链家的价值观:顾客至上、诚实守信、团队合作、勤奋进取。在此基础上，为了帮助消费者做出更加理性和正确的决策，链家还希望推广社区专家项目，培养专业经纪人，从而带来客户体验的改善。

2016年，上海链家提出了社区专家的概念，希望每一个链家成员都能成为服务、理解和培育社区的社区专家。当顾客对买房有疑问时，当社区居民有任何需求时，社区专家可以快速专业地回答和解决。自2018年3月起，上海链家正式开展社区专家的选拔、培训和认证工作。经过笔试和面试，最终选出社区、商业圈和房地产等知识基础丰富、完善的经纪人。

目前，上海链家有270名经纪人被认证为社区专家。该公司希望第一批获得认证的社区专家能够带动经纪人在团队中四处走动，从而使连锁之家能够培养出越来越多的社区专家。

坚持我们最初的愿望，牢记我们的使命。在大城市，也有小的坚持，连锁店相信每一个小的坚持都会给上海注入更多的活力和温暖。连锁之家将始终坚持做公益事业，让更多的人参与，通过每一项活动的开展，把每一个家与爱联系起来。