7没有理由退回网上购物家具。你能归还它吗？

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原创标题:网上购买的家庭用品，你真的可以毫无理由的退货吗？

3月15日，修改后的《消费者权益保护法》(以下简称新《消费者权益法》)即将实施，“七天内无理由退货”引起了热烈讨论。与其他商品相比，家具、建材等家居产品价格高、运费高、包装复杂，这使得消费者和商家很难退货。然而，一些业内人士认为，知名品牌等高附加值产品会给企业更多的资金来退货。

■“7天内没有理由返回”是一个共识

据各大网上购物平台称，“七天内无理由退货”已经成为商家的基本承诺。天猫。该网站在其主页上明确标注“七天无理由退货和换货”，明确规定:“如果消费者因主观原因不愿意在天猫通过支付宝担保交易购买和签署商品后七天内完成交易，他们可以申请‘七天无理由退货和换货’。”JD.com还承诺:“顾客可以在7天内(含7天，从顾客收到商品之日算起)购买京东自营商品，在保证商品完好的前提下，没有理由退货。”

“7天内无理由退货”这一条款旨在保护消费者，许多网民对此大加赞赏。“如果你买了你不喜欢的东西，你就会退缩。你不必再和店员一起慢下来了。购物更容易。”“这不仅满足了购物瘾，而且如果钱包消化得太快，还会回来，避免‘自动切割手臂’。”“像家具这样的大型产品需要仔细体验和观察，这样你才能放心购买。”

■没有理由归还家具。有许多“门槛”

对于家居产品的退货要求，所有主要平台和业务都有“附加条件”:退货不得影响商家的二次销售；客户承担相关的前期费用，如运费、包装费、服务费和安装费；定制家具不能退货。

在实际操作过程中，会出现一些意想不到的阈值。JD.com的一名客服人员表示，商场的实木家具需要自己安装，如果安装了就不能退货，因为会影响二次销售。一位知名品牌网络销售渠道的负责人也表示:“沙发和床垫应该属于‘不适合退货的商品’。沙发使用一段时间后会塌陷，并且会有坐脏的痕迹。只要床垫还在使用，保护膜就会被撕开，退货只能以低于成本价的价格处理。”

对于消费者来说，退货也有很多障碍。消费者彭小姐告诉记者，她在淘宝上买了一个标准尺寸的鞋柜，大约500元。因为她不喜欢它，彭小姐选择了归还它。商店说运费由买家支付，运费接近100元。彭小姐说，她可以理解买方同意支付运费，但她不会选择在网上购买家具的未来。

■运费和物流损失高是主要原因

没有理由在7号很难退回家用产品。门槛在哪里？淘宝知名家具品牌的创始人表示，运费和物流损失高是困扰买家和卖家退货的主要原因。他解释道:“以一张1.5立方米的桌子为例。如果是整体包装，包装费用为400-500元。而且，许多消费者不会包装家具，而且退货也不值得损失；如果包装不专业，家具在送到卖方时会被损坏，一旦安装或使用，或多或少会影响转售。向物流公司索赔需要时间和精力，所以卖方和买方都不想退货。买家要求退货，而商家通常会用修理来代替，或者用补偿来解决问题。”

业内人士认为，家用品牌的受欢迎程度往往与回报率成反比，高附加值产品使企业有更多的资金做售后服务。“退货不能是‘不合理的’，要么是因为质量问题，要么是因为实用性和想象力之间存在差距。不管是线上还是线下，新的“取消法”对国内产业的影响仍然鼓励商家升级他们的品牌并注重售后服务。”