特写 | 于洪胤：乐乎城市青年社区不会激进

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观点房地产网近年来，随着政策的优惠和需求的逐步释放，很多主体涌入了长期租赁公寓市场，包括房企、金融机构、中介服务机构、经济型连锁酒店等阵营，都竖起了长期租赁的旗帜，招募人才。

然而，目前，在长期租赁市场的残酷发展下，利润、模式、运营等难点和痛点逐渐成为困扰。在大风之下，控制发展方向，寻找突破口尤为重要。

4月19日，乐居城市青年社区联合创始人、副主席于在2018城市视点论坛北京之行中接受视点房地产新媒体采访。他介绍了长期出租公寓轻资产业务的运营经验，并强调了许多运营要点。

清车健行

参与长期租赁公寓的每个企业都必须面对轻资产和重资产的多重选择问题。轻装旅行可以减少资金周转的压力，而重载前进可以获得更高的毛利率。孰优孰劣，企业只能根据自己的情况来衡量和完善。

对乐居而言，长期租赁公寓的轻资产模式与其初创公司的性质有关。

建造公寓需要数百万到数千万元的投资，这对创业公司来说仍然是一个挑战。余对说道。

在谈到回报率时，于表示:轻资产回报率的关键在于降低管理成本，提高运营能力，从而获得更高的利润。在他看来，轻资产模式的收入来源主要是管理费。如果能降低成本，提高管理住房的能力，自然会显示其优势。

目前，有四个主要的合作伙伴，包括中小投资者，类似于酒店特许经营者；资本驱动的小型基金；工业园区或政府资产管理平台；国有企业或政府等的人才公寓。

于洪君表示，乐居最大的规模是与中小投资者的合作。中小投资者将投资物业委托给乐居，一般单个项目约300个

不过，他也强调，各种类型的业务比例在后期会有所变化，这是由于个别项目的数量不同:我们现在正与一家做园区开发的机构合作，他们在一个园区有2500套公寓，所以各种类型的业务比例在未来可能会有所变化。

此外，人才公寓是必不可少的，在高端服务公寓、精品公寓和低端蓝领公寓之间，乐选择了白领公寓。

目前，乐居的白领公寓是最成熟的，未来将投资资源于精品公寓。现在已经有门店在筹备了，余尹红说。

我们可以慢慢来

运营和管理已成为长期租赁公寓中轻资产的重中之重，但俞尹红承认，要让客户完全满意很难。

以酒店为例，一般顾客只在酒店住一两个晚上，互动较少。然而，长期租赁公寓是不同的。客户有很长的时间来处理管理问题。如果期间出现的问题不能解决，将会有很多投诉。

有鉴于此，他还提到了建立运营体系的重要性:如果一个企业是纯运营的，就需要建立整个体系，从一线管家到门店经理，再到整个后台管理、质检系统和运营监督系统。

此外，有必要建立服务标准、服务内容、响应时间等。，以便在解决客户遇到的问题和创造客户满意度方面积累一些经验。乐居将通过it系统提取数据，做详细的研究和管理，从而挖掘客户价值，为客户增值服务提供对接平台。

另一方面，轻资产战略需要资本。即使企业本身没有需求，也必须给甲方匹配不同的资金，这样他们才能得到房子。目前，乐居主要从事购买基金和资产持有基金，此外还有融资租赁、保单债券、应收账款贴现、保理业务等。

据俞介绍，目前乐居经营的长期租赁公寓有2万套，其中北京占一半，上海、南京、苏州、杭州、武汉等城市也有布局。

自2017年下半年以来，乐居已经在全国部署，现在已经进入10个城市。我们认为30万的规模相当不错。

在谈到目标时，的讲话也流露出他对轻资产的淡定:不像房企那样咄咄逼人，我们可以从容不迫，不急于扩大规模，考虑盈利问题。