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人民网北京3月15日电(记者)2016年,来自北京的王女士通过中介公司看中了顺义的一处房产。在与中介签订销售合同后,该房屋的产权出现“瑕疵”,房屋交易失败。但是现在两年过去了,代理费还没有收回。

房屋没买成中介费2年不退 我爱我家:将协商退还

无奈的王女士向《人民日报》网上房产置业投诉平台投诉此事。在接受《人民日报》记者的沟通采访后,我爱我家在3月15日回复《人民日报》记者,说在核实相关情况后,我会与客户协商退还相关中介费。

房屋没买成中介费2年不退 我爱我家:将协商退还

房子是“有缺陷的”,还没有以34000元的价格买下来。代理费已延期两年,将不予退还

王女士告诉记者,2016年6月,她通过我家在顺义的万科城市花园店买了一套房子。这所房子以一个未成年人的名字命名,她的父母离婚了。当时,中介承诺不会有问题。然而,在贷款时,银行说房子有风险,孩子的父亲被要求签署相关的出售批准文件(孩子被判给母亲)。结果,中介没有和对方谈,建议我们双方和平解除合同,口头承诺可以退还代理费,然后合同被解除。当我去退还代理费时,我爱我的家人,但我拒绝了别人。

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“我甚至还没来得及付首付。我刚签了买卖合同,但是中介公司要收取全部的中介费,这是不公平的。”买方王女士感到非常无助。

王女士说,由于是第一次买房,又缺乏经验,经纪人不断诱导她尽快拿回定金,她就匆忙终止了合同,但作为一个不负责任的当事人,相关权益并没有考虑进去。“当时经纪人说代理费说起来容易,我很喜欢我家退款的先例,我可以免费买房子。但目前,相关经纪人和门店经理已经离开。”

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王女士表示,解除买卖合同的原因是我爱家提供的房屋,该房屋不能出借或转让,工作中有遗漏。我爱我家,应该退还代理费。然而,在过去的两年里,该店一直推诿搪塞,并未能退还费用。

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记者联系了我爱我家总部,并与相关人员核实了王女士的反应情况。她说她会核实相关情况并尽快回复。

代理费应该退还吗?我爱我的家人:我会通过协商归还

我没有买房子,但是我已经交了中介费。我可以退款吗?

据记者了解,在实践中,一般有三种情况:一是中介公司未能方便买卖双方签订销售合同(协议),无权收取中介费。但是,值得注意的是,中介公司可以要求适当的人工成本;第二,中介公司促成买卖双方签订销售合同(协议),但不是因为中介公司,买卖双方未能履行合同完成交易,中介公司仍有权收取中介费,但应酌情降低;第三,中介公司为买卖双方签订销售合同(协议)提供了便利,但由于中介公司的原因,买卖双方未能履行合同完成交易,中介公司无权收取中介费。

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北京市隆安律师事务所高级房地产律师马玉臻告诉记者,如果买方没有任何违约行为,如果中介公司做了虚假陈述,合同无法继续履行,应退还中介费。中介人的中介义务不仅是指中介合同在合同签订后完成,而且是指合同的目的是通过中介合同实现的。

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“事实上,这在实践中是会发生的。一般情况下,中介会继续向买家推广这项服务,即在中介完成前另找房子。”马玉臻说。

3月14日,我爱我家,回复记者,说核实相关信息后,我会和客户协商退还相关中介费。

3月15日,记者将我爱我家的声明反馈给王女士,她确认我爱我家并联系她要求退款,并表示具体情况需要后续协商处理。

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