房屋没买成中介费2年不退 我爱我家：将协商退还

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人民网北京3月15日电(记者)2016年，来自北京的王女士通过中介公司看中了顺义的一处房产。在与中介签订销售合同后，该房屋的产权出现“瑕疵”，房屋交易失败。但是现在两年过去了，代理费还没有收回。

无奈的王女士向《人民日报》网上房产置业投诉平台投诉此事。在接受《人民日报》记者的沟通采访后，我爱我家在3月15日回复《人民日报》记者，说在核实相关情况后，我会与客户协商退还相关中介费。

房子是“有缺陷的”，还没有以34000元的价格买下来。代理费已延期两年，将不予退还

王女士告诉记者，2016年6月，她通过我家在顺义的万科城市花园店买了一套房子。这所房子以一个未成年人的名字命名，她的父母离婚了。当时，中介承诺不会有问题。然而，在贷款时，银行说房子有风险，孩子的父亲被要求签署相关的出售批准文件(孩子被判给母亲)。结果，中介没有和对方谈，建议我们双方和平解除合同，口头承诺可以退还代理费，然后合同被解除。当我去退还代理费时，我爱我的家人，但我拒绝了别人。

“我甚至还没来得及付首付。我刚签了买卖合同，但是中介公司要收取全部的中介费，这是不公平的。”买方王女士感到非常无助。

王女士说，由于是第一次买房，又缺乏经验，经纪人不断诱导她尽快拿回定金，她就匆忙终止了合同，但作为一个不负责任的当事人，相关权益并没有考虑进去。“当时经纪人说代理费说起来容易，我很喜欢我家退款的先例，我可以免费买房子。但目前，相关经纪人和门店经理已经离开。”

王女士表示，解除买卖合同的原因是我爱家提供的房屋，该房屋不能出借或转让，工作中有遗漏。我爱我家，应该退还代理费。然而，在过去的两年里，该店一直推诿搪塞，并未能退还费用。

记者联系了我爱我家总部，并与相关人员核实了王女士的反应情况。她说她会核实相关情况并尽快回复。

代理费应该退还吗？我爱我的家人:我会通过协商归还

我没有买房子，但是我已经交了中介费。我可以退款吗？

据记者了解，在实践中，一般有三种情况:一是中介公司未能方便买卖双方签订销售合同(协议)，无权收取中介费。但是，值得注意的是，中介公司可以要求适当的人工成本；第二，中介公司促成买卖双方签订销售合同(协议)，但不是因为中介公司，买卖双方未能履行合同完成交易，中介公司仍有权收取中介费，但应酌情降低；第三，中介公司为买卖双方签订销售合同(协议)提供了便利，但由于中介公司的原因，买卖双方未能履行合同完成交易，中介公司无权收取中介费。

北京市隆安律师事务所高级房地产律师马玉臻告诉记者，如果买方没有任何违约行为，如果中介公司做了虚假陈述，合同无法继续履行，应退还中介费。中介人的中介义务不仅是指中介合同在合同签订后完成，而且是指合同的目的是通过中介合同实现的。

“事实上，这在实践中是会发生的。一般情况下，中介会继续向买家推广这项服务，即在中介完成前另找房子。”马玉臻说。

3月14日，我爱我家，回复记者，说核实相关信息后，我会和客户协商退还相关中介费。

3月15日，记者将我爱我家的声明反馈给王女士，她确认我爱我家并联系她要求退款，并表示具体情况需要后续协商处理。