张涛：14亿用户的本地生活服务梦

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看到公众评论网的创始人兼首席执行官张涛，直觉告诉你，一个互联网公司应该感谢有这样一个务实和低调的企业家。你不需要问问题，但你也能感受到公众评论存在的原因。 12月19日星期三，张涛千里迢迢从上海飞到北京，接受全球企业家颁发的第一个“创新领袖”奖。低调而务实，在他3分钟的获奖感言中，他真诚地向外界传达了一个信息:在过去的两年里，公众意见网通过移动互联网的崛起赢得了新的发展机遇。在接下来的两年里，公众评论将改善移动互联网的用户体验，并将重点放在当地的生活服务上，比如吃、喝、玩。 这些令人愉快的用户数据使其成为移动互联网的领导者。目前，每月公众评论(网站和移动客户端)的综合页面浏览量超过12亿，其中移动客户端的页面浏览量已超过总页面浏览量的60%，移动客户端的独立用户数超过4500万。 面对如此迅猛增长的移动互联网用户，张涛在接受本报独家采访时平静而自信地笑着说:“未来，我们的用户数量将远远超过这个数字。我还希望为全国14亿用户带来更好的本地生活服务。” 美食是创业的灵感 评论时，你必须选择竞争激烈、信息丰富、用户需要频繁选择的领域 。从简历上看，张涛与其他互联网企业家没有什么不同。20世纪90年代初，大学毕业后，他出国留学，获得了沃顿商学院的工商管理硕士学位。2003年，在中国互联网创业浪潮的鼓舞下，他回到中国，创建了公众评论网。公众评论的产生源于一个偶然的灵感。2003年，他从一家美国it咨询公司的erp部门辞职，回到上海。喜欢美食，他自然开始在上海寻找美食。但很快，我发现我知道的食物供应地有限，而且对于我从未吃过的食物来说，尝试和出错的风险和成本仍然存在。然后，他灵机一动，这将是一个收集餐馆所有评估信息的好机会。 在公开评论产生之前，张涛有一个非正式的尝试。在大学里，他和一些朋友创办了一家公司，帮助大学生找到兼职工作。当时，当大量的外国公司进入中国时，正是大量的人被雇用的时候。当时，计划经济和市场经济是两条轨道，外国公司不能直接在中国招收大学生。因此，张涛为双方建造了一座桥梁来满足他们的需求。 “当时，学校里有一家企业向大学生介绍导师，所以我们采取了不同的立场。几位企业家每人都赚了数万美元。”这是一次成功的经历，让张涛对自己的嗅觉充满信心。 现在回过头来看，创建公共评论更直观。张涛凭直觉认为，“要发表评论，我们必须选择竞争激烈、信息丰富、用户需要频繁选择的领域。”这种直觉使公众评论网络得以生存。“如果我们选择评论房地产或按摩院，我们可能早就死了。” 于是，一些小的尝试开始了。2003年10月，张涛试图出版一本初步积累的餐馆评论资料，反响很好。在网站上，确实有一群核心用户坚持社区并撰写高质量的评论。这使他看到了一丝希望，感到“星星之火，可以燎原”。 然后，他把这个模型复制到北京、深圳、杭州、南京和其他城市。截至2004年底，公众意见已经覆盖了20多个主要城市。这时，在“流量就是一切”的宗旨下，中国互联网开始寻找盈利模式。 然而，在2004年，当互联网大肆宣扬流量的实现时，相对较小的公众评论流量却无法受到风投的青睐。当时，张涛有些焦虑。当时，当几位创始人开始创业时，他们几乎没有剩余的启动资金，他们即将“弹药耗尽”。 在一次与商家的偶然接触中，张涛探索了公众评论网的原始商业模式。“当时，我们联系了商家，发现很多商家都有自己的折扣卡。我们希望有一个统一的会员卡。”张涛回忆说，这张会员卡可以计分和打折。 虽然这款会员卡已经过市场测试，但它并不是一款非常成功的产品。然而，在2005年，凭着这张会员卡，点平从红杉资本(Sequoia Capital)获得了100万美元，这是点平维持生存的第一轮融资。 在探索商业模式的过程中，公众意见不是一蹴而就的。从失败的会员卡制作到成功的优惠券测试。然后，凭借其独特的资源，它进入了团购行业。到目前为止，公司的盈利模式仍在探索中。 “团购是根据销售额来划分的，商家的优惠券是通过广告的方式进行的。”张涛说，目前，公众评论采取这两种方式获得收入。目前，国内团购网站的毛利率与国外团购网站相比相对较低，接近10%。虽然整个业务仍处于轻微亏损状态，但张涛表示，未来团购业务的毛利率可以通过精细化经营逐步提高，以减少亏损。 低调的十年之剑 是在趋势下，不要犯大错误；然后选择一个大的行业，然后找到一个生存的方法在互联网领域，对于那些企业家来说，十年足以实践他们创业的梦想，也足以让一个公司从默默无闻到上市“闻名世界”。 互联网从来不缺少像火箭一样创造财富的神话。百度成立于2000年，2005年在纳斯达克上市。新浪成立于1998年底，2000年在纳斯达克上市。腾讯成立于1999年，2004年在香港上市。 公众评论成立于2003年4月，即将庆祝其成立10周年，但它仍是一家低调运作的公司。当然，正是这种精细化的操作使得公众意见在ugc(用户制作内容)中积累得很深。这也是该公司获得领先优势的一个利基市场，同时也提高了o2o进入的门槛。 就内容而言，截至2012年第三季度，公众意见网络每月活跃用户超过5 400万，意见数量超过2 200万。包含的商户数量接近180万。覆盖全国2300多个城市。如此巨大的数据量使得公众评论远远落后于竞争对手。 从外部世界来看，这个网站在垂直细分领域取得了巨大成功，其中包含了很多运气。任何看似顺利的成功背后都有许多艰难的故事。十年磨一剑的成就体现了张涛多年来的谨慎、坚持和耐心。 “创业需要把握趋势，把握用户需求。”回顾过去的十年，张涛得出的结论是，趋势在于在趋势下不犯大错误；然后选择一个大行业，然后努力生存。 公众评论是张涛的第一个官方项目。他承认，在过去的十年里，很多人都如履薄冰，因为“当你明天醒来时，你不知道公司是否还能生存。”在生意开始时，他跟随自己的感觉。当公司逐渐步入正轨时，他开始思考管理问题。[/h/我很少参加户外活动。这与他低调稳健的做事风格有关。阅读是张涛的思考时间。他经常在深夜或清晨独自静静地阅读。从管理到经济，从网络产品到心理学，张涛已经广泛参与。在众多书籍中，张涛最喜欢的是心理学。"做任何事情最终都是对人性的深刻理解."多年的创业经验告诉他，一个好的产品体验始于对用户需求的把握，而公司的管理也是基于对人性的理解，尤其是对人的理解。 尽管该行业喜欢将公众评论与中国的yelp、groupon和foursquare相提并论，但张涛并不热衷于谈论这些概念，而是将公众评论包装成“看起来很美”。在他看来，公众意见给商家提供的价值在于带来乘客，而带给用户的价值则是带有意见和功能的评价信息。 正是这种清晰而有条不紊的定位，使得公众评论在互联网上“一个概念接一个概念”和“创新接创新”的环境中总是“忍受孤独和诱惑”。 一些o2o行业分析师认为，在2010年，当整个团购行业开始变得非常火爆时，公众评论不应该“跟风”进入团购行业，而应该抓住机会对酒店和一些旅游景点发表评论。如果是这样，将会有更大的机会。 在这方面，张涛认为，“旅馆本身不是当地的申请”，这与公众对“当地生活服务”的评论不完全相符。 “我们没有太多的精力和人力去做太多的事情。”在整个o2o领域，尽管张涛看到了许多机会，他知道所有优秀的企业都需要注意，而企业往往不是因为“没有机会，而是因为他们想抓住太多的机会”而死去。 移动互联网是一个长跑 成为一个企业最快的目标不是盈利，最终目标是不上市。未来需要精细化运作，如果不是为了扩大市场规模，公众意见很久以前就能盈利。如果不是为了迎接移动互联网的浪潮，它也将有机会在最近两年上市。 然而，在2010年看到移动互联网的机会后，张涛立即决定增加对移动互联网的投资并“迅速加入”。他觉得做生意最快的目标不是盈利，最终的目标是不上市。 要从个人电脑方面切入移动互联网，张涛还需要进行微创新，改变一些原创的产品制作思路。例如，张涛说，在ipad客户端，用户可以用手指画一个圈来描绘某个区域的食物。例如，如果一个用户需要在上海淮海路沿线的食物，他只需要用手指轻轻地画一个圈，然后他就可以画出食物。 这些看似微小的创新也是一项耗时耗力的任务。“做一件事需要耐心。”张涛坦率地说，正是这些一个接一个积累起来的微小创新将实现质的飞跃。 在张涛看来，没有10-20年的时间，很难成为一个优秀的企业。例如，苏宁、国美、京东等。，都是在经历了十多年后幸存下来的。当然，互联网也有一些不同之处。在过去的10年里，“快不坏，快鱼吃慢鱼”已经成为互联网的制胜法则。然而，在移动互联网上，“这种耐心开始成为关键”。 以前，百度、腾讯、阿里巴巴等个人电脑互联网巨头。这些都是借助互联网技术和强大的用户基础，通过病毒式营销迅速发展起来的。微信、收录机和推特等基于工具的应用就是这种情况。 然而，互联网和移动互联网深入生活，互联网本身不能成为一个潜在的市场。如果你想成为一个潜在的市场，你需要与传统产业建立桥梁。o2o是实现它的方法。 在张涛看来，互联网产业的创新可以分为几个部分:第一，解决人与信息的关系，比如百度；第二是解决人与人之间的关系，比如qq和sns第三是解决人与商品的关系，如电子商务；第四是解决人与服务的关系。公众意见是第四个领域的创新。 在前三个领域，有许多巨头和寡头。现在，新企业家在移动互联网上的机会越来越少。如果你想做，你应该做一些巨人不注意的事情，或者一些不在巨人企业基因中的事情。 “我们更像是与互联网巨头的竞争关系。”张涛在接受采访时提到，虽然百度、腾讯和阿里巴巴都已经开始涉足o2o等领域，但他们都专注于技术领域，双方将在很多地方建立合作关系。当被问及目前哪些子行业有机会时，张涛笑了。"在o2o领域，那些垂直的o2o领域有脏活累活的机会."张涛觉得在旅游、教育、医疗保健和其他领域都有机会。 在张涛的计划中，公众意见将是未来两年的细化操作阶段。“我们将增加R&D和技术工程师，但对于后台操作人员，我不会增加太多，只是精细操作。”这意味着一直亏损的团购业务将会扭亏为盈。 在行业中，围绕“吃、喝、玩”的主题，公众评论涉及餐饮、娱乐、水疗、美容、美发、修脚等。 “企业的最终利润是毛利乘以消费频率。事实上，在饮食和娱乐的每一个分部门，规模都不小。”张涛说，作为一个行业，餐饮量仍然很大。这项业务是公众评论的焦点。今后，“上海的文化表演也将被放在里面，婚姻、亲子等领域也是如此。”