汉斯保罗·博克纳：不要迟疑

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汉斯-保罗·布尔克纳，59岁，2013年1月1日从波士顿咨询公司退休。2004年，博奇纳成为公司历史上第一位负责全球业务的欧洲人。在他的领导下，波士顿咨询公司的收入增长了近两倍，达到35.5亿美元，员工人数增加了近一倍，达到8400人，在世界各地增加了17个新办事处，成为一家为全球客户提供全方位服务的管理咨询公司。管理咨询是一个输出远见和洞察力的行业。在过去的30年里，博奇纳深深感受到了这个不断变化的世界。在他看来，商界的不确定性正在增加。如果在位的巨人想避免颠覆的命运，他们的领导人必须有长远的眼光，积极拥抱变化，不断寻求变化和改进。 21世纪:在你担任首席执行官的九年里，你认为商界最大的变化是什么？ 博奇纳:自20世纪90年代以来，世界发生了许多变化，波动很大，如互联网泡沫、911事件、日本能源危机、欧洲债务危机以及美国和欧洲部分地区的房地产繁荣。与此同时，新兴市场的崛起带来了新的挑战。当我与全球商业领袖交流时，他们不断谈论未来的不确定性，并面临更多前所未有的竞争对手和挑战。各行各业的领导层也在发生变化。自20世纪50年代以来，50强企业的名单每10年就发生一次变化，如今变化的速度正在加快，这给领导层带来了更大的压力，需要找出相应的机遇和挑战。 目前，全球增长大部分来自亚太地区，几乎所有行业的格局都发生了根本性的变化。全球电梯业务的一半在中国市场，大量汽车业务在中国市场。如果它能像大众汽车一样在几十年前在中国上市，它将不会像那些五年前进入中国的公司那样面临如此多的挑战。 21世纪:在变革的新时代，公司领导人应该如何应对，以避免一次颠覆？ 博奇纳:拥有一个全球领导团队越来越重要。同样重要的是能够从当地的角度并根据当地的条件做出决策，并定制项目方法。例如，我的博士论文是在东南亚完成的，在那里我花了一些时间了解情况，但与土生土长的当地人相比，这远远不够。2012年，波士顿咨询集团全球合作伙伴年会在中国北京举行。许多人可能从未去过中国，有些人是五年或十年前来的。我想让他们感受到中国发生的巨大变化。这种变化在日本、欧洲、北美和其他地方是看不到的，这些地方的现状更为稳定。 一家全球性公司需要满足中国、印度、南美、非洲、中东等市场不同消费者的需求，其团队必须更加国际化，来自不同的国家，这样他们才能在决策权下放后，根据对当地市场的了解做出正确的决策。因此，达成协议更加复杂。例如，过去波士顿咨询公司执行委员会的成员主要来自欧洲和北美，但现在更多的成员来自日本、中国、印度、澳大利亚等地，女性领导人也参与进来，提供不同的视角。 领导者最大的责任是不断地寻求进步和改变，通过上一段楼梯，否则他会后退，如果他不前进就会死亡。成功的公司着眼于长远，而不是关注当前季度或下一季度的表现。世界各地都有许多这样的成功公司，比如中国的华为、其他国家的三星、大众和宝马。在经济低迷时期考虑投资决策时尤其如此。一方面，我们应该考虑改善目前的业绩，以及如何在未来3-5年内建立业务。如果该公司在困难时期选择日交易来削减成本、人员和R&D成本，将会有长期的问题。 21世纪:在推动变革的过程中，最大的阻碍是什么？ 博奇纳:犹豫和畏缩。变革总是困难的，无论对客户还是波士顿咨询公司本身来说，变革带来的挑战都不可低估。要实现改变，我们必须充满热情和毅力。在过去的30年里，中国发生了巨大的变化。这是一个奇迹，痛苦的变化过程已经完成了很长时间。如今，深陷债务危机的欧洲人需要认识到，他们应该努力改善人口状况、社会福利和降低竞争力，例如，接受受过高等教育的移民、降低社会福利、提高生产率并做出相应的调整。事实上，你越早采取行动，效果就会越好。例如，自20世纪90年代以来，许多德国公司加强了全球化，增加了R&D的投资，提高了成本效益，汽车行业表现良好。自那以后，德国的失业率一直是欧元区最低的。 21世纪:管理咨询行业是否感受到了变革的挑战，比如数字经济的冲击？你自己是如何回应的？ Bochner:数字经济不仅影响媒体和零售，还影响所有行业，生产方式也发生了变化，例如3d打印技术的出现。就咨询行业而言，当我30年前进入这个行业时，我的大部分工作是收集信息。现在，我可以快速获得大量信息，并且比30年前更容易有效地分析大量数据；招生宣传和与学生接触的过程已经改变，网络和社交媒体渠道已经增加。 咨询业的一些工作比以前容易了，这可以增加信息量，加快速度。与此同时，最基本的东西，如带来变化和为客户创造价值，要求更高。重要的是不仅要提出好的想法，还要帮助客户将它们付诸实践。 五年前，我们讨论了该公司2015年的发展前景，研究了替代方案，并对其进行了投票。在普遍共识下，将会有更详细的方法来实现个人发展的目标和机会。他们不会严格限制每个人的范围，不会告诉他们必须做什么工作，而是提供一个总的方向，他们可以根据每个国家的具体情况和机会独立做出决定。 21世纪:2012年5月在北京举行的全球合作伙伴会议确认了您的继任者。波士顿咨询公司是如何选择领导者来引导你不断应对变化的？ 博奇纳:企业家最重要的职责之一就是建立一个强大的领导团队，这个团队不仅可以依靠个人力量做出最明智的决策，还可以是家庭成员或局外人。团队建立后，有必要给他们独立运行的机会。我们可以看到，在过去的两个世纪里，许多企业家建立了自己的公司，然后这些公司被摧毁了，因为他们的商业模式只取得了暂时的成功，而没有传给下一代。企业家需要建立的领导团队应该比他自己更好，通过爬上一层楼梯来帮助公司。学会放手同样重要。当然，放手是非常困难的，尤其是如果你从零开始。 bruce henderson是波士顿咨询公司的创始人和首任首席执行官。从那以后，每隔几年就会选出一位新的首席执行官。这是一个独特的过程。公司采用合伙制，每位合伙人都可以成为首席执行官候选人。经过几轮提名和投票，首席执行官当选，这有点类似于教皇的选举过程。与教皇选举不同，我们不要求每个人都聚在一起，但候选人会飞来飞去，而且不一定要求每个人都出席选举过程。一些大公司是由一些人通过提名和投票选出的。我不确定是否每个公司都能模仿我们的模式，但是过去的50年已经证明我们的方法是非常有效的。 21世纪:你即将下台。给下一任首席执行官留言。 博奇纳:继续前进。