宝洁HR总监黄斯斌：企业如何更好管理新生代员工？

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“金九银十”正处于毕业生入学的高峰期。据报道，2012年中国大学毕业生总数达到新高，达到680万。随着大量“90后”毕业生走向职场，2012年被称为“90后”新人的“就业第一年”。随着" 85后"和" 90后"新一代职场人士的出现，他们的职业选择和职场表现也给企业管理者带来了很大的影响。新一代员工的显著特征是什么？它们给企业的人力资源管理带来了什么挑战？企业人力资源管理应该与时俱进，勇于创新吗？这些新人如何获得更好的职业发展？近日，P&G大中华区招聘培训人力资源总监黄思斌接受新华网人才频道专访，就相关话题与网友交流。

新一代员工强调工作和生活的平衡

新华网:职场“85后”和“90后”新人有什么特点？

黄思彬:这一代人的特点非常明显。首先，我们必须肯定他们的优势。主要有两点:第一，他们接触的领域广，视野广，容易接受新事物。如今，出国交流、实习和社会实践的机会很多。他们大多有丰富的经验，更能适应新的环境和挑战。第二，愿意沟通和分享，直接与上级和同事沟通，给企业带来新的想法。

“85后”和“90后”新人有两个缺点:第一，他们不合格。许多人认为他们可以在尝试一份工作后尝试另一份工作。第二，缺乏责任感，往往不能很好地履行职责，甚至形成职业惰性。

另一个重要的特点是他们非常注重工作和生活之间的平衡。如今，许多大学生一毕业就强调工作的重要性，但是家庭、朋友和健康的生活也很重要。当然，这是可以理解的。对生活质量的重视和对圈子的依赖使他们不愿意为工作放弃一些东西，这在一定程度上会影响他们的职业发展。

老板应该是一个好的倾听者

新华网:从人力资源管理的角度来看，你认为新生代员工的管理应该创新吗？

黄思彬:这一代人对工作有很多要求。他们要求工作应该具有挑战性，而不是无聊，自由，人人共享，并有高质量的生活。每个企业都必须适应时代的变化。作为企业管理者，他们应该作为好的倾听者去理解他们，人力资源管理必须是创新的。

我认为我们可以从几个方面考虑创新。一是工作机制创新。给员工不断成长的机会。除了重复性的工作内容外，各级员工的工作内容都必须有所突破。其次，与新一代员工的沟通应该是创新的，应该更多地考虑电子应用。目前，P&G的很多培训或会议都是以视频的形式进行的，避免了以前在集中的会议室开会，员工可以自己点击查看。第三，对于新一代员工来说，采用弹性工作制更适合他们。P&G员工可以选择周一至周五在家工作一天，每天早上7: 00至晚上10: 00可以选择任意时间段，可以工作8小时。第四，关心他们的生活和健康。两年前，宝洁公司建立了一个水果酒吧和健身房，也出售粗粮。第五，要培训领导，培训老板定期与员工见面。沟通内容不限于工作，还可以包括生活，尤其适用于“85后”和“90后”。

新华网:P&G在管理新一代员工方面有哪些成功的创新经验？

黄思斌:P&G近年来一直致力于构建evp(员工价值主张)模型，这是近年来人力资源管理领域的热门词汇。它的核心思想是老板在招聘员工时应该考虑可以给员工什么样的价值，这样员工才能认为我是一个好雇主。P&G总结了构建员工价值主张模型的六点。

第一是建立良好的上下级关系，培养下属是作为直接领导者的重要成就之一。第二是挑战性的工作。例如，我们将让新人领导一个15人的团队。第三是培训和成长。P&G的培训是一种与员工持续的职业生涯。第四，工资和福利具有竞争力，每年都会进行调查，以确保一定的竞争力。除了政府要求的福利外，还有各种形式的灵活福利，可由雇员自己选择。第五是生活和工作的平衡，对小组感兴趣，并开展工作之外的活动。第六是长期职业发展，给员工一个职业生涯，确保他们的持续成长。完成约会后，将会有新的约会机会。实践证明，这些管理创新对新一代员工非常有效。

P&G更喜欢在内部提拔高管

新华网:据了解，P&G对校园招聘比对社会招聘更加重视。主要考虑的是什么？

黄思彬:这是宝洁公司的人才战略。P&G是一家内部推广型公司，所有的高级领导都是从初级岗位培训出来的，包括应届毕业生。宝洁公司不倾向于使用“空撤兵”。全球数据显示,“空减兵”的存活率只有50%,而且成本相对较高。P&G非常重视文化的传承，内部推广具有很强的领导责任感和主人翁意识。

新华网:目前，P&G在人力资源管理方面有没有遇到什么发展困难？

黄思斌:P&G在人力资源方面比较成功。目前，它面临两个挑战:一是人才流失。宝洁公司被誉为人才培养的“黄埔军校”。我们的人民很容易成为别人的目标。现在有很多选择，如何留住人才是一个很大的挑战。此外，P&G的一些工厂需要蓝领工人，但现在80后不愿意做蓝领工人，他们不再适应轮班工作的工作模式。

一定要用你自己的故事给面试官留下深刻印象

新华网:P&G在校园招聘中的选拔标准是什么？如果应届毕业生想加入P&G，他们应该做什么工作准备？

黄思彬:P&G的选择集中在三个方面:与人打交道的能力，要求员工与各种各样的人打交道，包括外国人；思维能力，P&G经常用数字来做判断，所以它要求员工有很强的逻辑思维能力，遇到困难时是否有决策计划，现有计划是否有创新。；第三是敏感，这意味着对新事物敏感并与时俱进。在准备P&G面试时，应届毕业生首先要比较自己是否符合P&G选拔的三个标准，然后才能胜任。

在P&G的面试中，候选人经常被要求讲述自己的故事来判断自己的性格特征。值得强调的是，申请人必须用自己的故事给别人留下深刻印象，不要试图抄袭或捏造他人的故事。因为面试官很有经验，申请人会被一票否决。有必要花更多的时间准备你自己的故事，并仔细考虑如何表达你自己的故事，以便更有吸引力。

申请包括宝洁公司在内的所有外国公司的应届毕业生必须注意将他们的故事准确地翻译成英语。在面试过程中，经常会出现应聘者不准备用英语回答问题的情况，但在面试外国公司时使用英语面试是很常见的。

应该规划职业发展并采取行动

新华网:新一代员工应该在哪些方面争取更好的职业发展？你有什么建议？

黄思斌:这个问题的核心在于员工自己，他们应该问自己两个问题。首先，问问自己五年或十年后你想成为什么样的人。第二是我希望多年后我的生活、家庭和健康会是什么样子。在清楚地思考这些问题之后，努力实现这个目标。

然而，一个严重的问题是，许多人的想法和做法非常不一致。让我给你举个例子。许多年轻员工告诉我，他们生活中最重要的是他们的父母，他们的许多决定都是为他们做出的。然后当我问他们多久给父母打一次电话时，他们回答说是一个月一次。有了目标后，我们必须采取具体行动，最大限度地发挥我们的努力。

新华网:相关话题，你特别想和新华网用户分享什么？

黄思彬:我希望年轻一代能尽快制定职业规划。许多人不知道为什么他们上了大学，学了这个专业，做了这个工作，最后发现他们更喜欢做另一份工作。我建议你应该从大一开始就有职业规划的意识，在早期阶段就决定你想要什么。怎么做？那就是充分利用你周围的资源。对于学生、兄弟姐妹来说，老师是很好的资源。