2017年上海链家升级社区服务优房客

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立足社区，围绕社区，上海链家将努力为客户提供更好的交易和更贴心的社会服务，这是上海链家2016年的工作重点。

从九大便民服务到陪伴孤独老人、美丽家园清洁行动等一系列公益活动，从对真实住房的执着追求到各种交易工具的开发和优化，上海链家不仅在商业层面上慢慢深入人心，而且以服务温暖人心，这让这座繁华的城市因为有了链家而更加感动和美丽。

2017年，不要忘记你的首创精神，上海的连锁之家，企业的战略重心依然落在社区，在继续公益和社区服务的基础上，它喊出了更坚定的口号“社区专家，用心服务”。

最基础的社区服务

最近，在朋友圈子里发出的一封“表扬信”为该连锁店“联系千家万户”的行动赢得了很多赞誉。同一天，肖女士排队买车牌竞拍，并遇到了一个接一个的残破的刷卡系统和银行提款机。肖女士匆忙赶到隔壁的连锁店，“我希望向连锁店的人借些现金，我会通过微信转交给他们。”然而，肖女士需要更多的现金，闵行体育公园店的店员没有赚到足够的钱。推销员潘某主动用一辆电瓶车把她带到自动取款机前。为此，肖女士特意记下了这段经历，并委托她在朋友圈里认识的朋友向连锁店家人转达她的谢意。朋友们表达了他们的感受:“这种便捷的服务是有根据的。”这样温暖的心几乎每天都在发生。

从成立之初，它就进入社区，为社区居民提供租赁和买卖方面的咨询。2016年，上海链家致力于成为大大小小社区的“好邻居”。除了免费饮用水、免费印刷、紧急互联网接入、免费雨具和自愿指引等9项知名便利服务外，2016年，链家还基于对社区邻里关系的深入了解，推出了一系列公益项目。例如，如果你志愿服务一个小时，让成对的经纪人每周花一个小时陪伴社区里孤独的老人，例如，在上海的1000个社区开展美丽家园清洁行动。此外，连锁家庭还坚持每个月去敬老院，给孤独的老人带来欢笑，照顾自闭症儿童。
值得一提的是，连锁之家还结合其众多门店的优势，积极探索更多回馈公益的方式。2016年11月中旬，上海链家积极响应相关部门号召，宣布创建“爱心接力站”，为环卫工人提供工间临时休息场所、避雨避风，提供热水、取暖和搬运食品服务，以实际行动为深冬环卫工人提供关爱服务。

社区专家，非常小心
现在可能很少有人谈论“邻里”和“社区”，但上海链家始终坚持社区服务的理念，甚至很多内容都与房地产交易无关，比如清洁社区。也许在很多人眼里，上海链家的这些措施纯粹是为了公益，过于理想化，不会长久。
然而，真正的理想主义者不仅坚持，而且实现理想和改变现实。“上海链家的理想是建立行业规范，培养从业人员的职业道德，使房屋中介真正成为市民在房屋交易中的服务提供者和陪护者。与此同时，连锁家庭中的1400多家商店可以尽最大努力承担社会责任。上海链家公司总经理、上海集团副总裁邵非解释了“2017关爱社区专家”服务理念的初衷。

近年来，房地产中介经历了变革和整合，房地产行业经历了新一轮交易量的大幅上升。然而，整个房地产中介行业的服务体验并不是很高，在交易过程中有很多痛点。考虑到行业未来发展的竞争力，这样的市场背景是服务体系升级的好时机。
2017年，上海链家和所有志同道合的合作伙伴继续做三件事:回馈社区，做更多的社区公益和社区服务；多了解社区，让每个连锁家庭成为社区专家，为客户提供更真实有效的社区信息；不遗余力地做社区工作，并成为一个非常小心的房地产经纪人。
在社区服务的道路上，链家一直孜孜不倦地追求，为客户带来诚实便捷的服务体验，同时，它也成为引领行业潮流的先锋，逐渐改变社会对房地产经纪人的固有认识，树立经纪人和经纪行业负责任的主流社会形象。
站在2017年的新起点上，上海链家将继续依靠社区店面和人力资源开展更有价值的社区便民服务，用自己微薄的力量保护每一个小家庭，实现“人人共享”，让城市更加温馨和谐。