由于客户不满，银行过于“专横”，无法捍卫自己的权利

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原标题:客户不满意银行为捍卫他们的权利而进行的“专横”诉讼

我一次付清了我银行卡上的欠款，取消了分期还款，但是我被告知我仍然要一次收取很多费用。近日，宜兴市民徐先生因遭遇此事，来到宜兴法院起诉该银行。

去年8月，由于累计透支14，000元，徐先生选择分12期还款，每月支付手续费100.8元。他没多久就筹到了一笔钱。在第一次还款之前，他又打电话给银行，告诉银行他欠的14000元已经全部还清，他想申请取消分期付款。出乎意料的是，客服人员表示，如果此时取消，仍将收取一次性手续费1210元。"我已经付了所有的钱，为什么我要收这么多手续费？"徐先生向法院起诉了这家银行。最后，在法官的调解下，双方通过协商达成协议，徐先生撤回诉讼。

昨天我从西城银行了解到，虽然银行信用卡的分期付款没有利息，但是借款人要支付一定的手续费，一般都比银行的贷款基准利率略高。如果消费者申请取消分期付款，超过70%的银行表示不会退还已支付的手续费，但也会要求消费者在提前终止分期付款后继续支付手续费。

法官介绍说，根据《合同法》的有关规定，合同终止后，如果合同没有履行，合同的履行将终止；已经履行的，当事人可以要求恢复原状，采取其他补救措施，并有权根据合同的履行和性质要求赔偿损失。也就是说，徐先生申请取消分期付款业务时，欠款已经全部还清，分期付款业务尚未开始，银行一次性全额收取手续费显然是不合理的。