阎庆民：银行晚两小时关门

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银监会主席助理严庆民

据《信息时报》报道，中国银监会主席助理严庆民日前在讲话中指出，提高服务水平是增强银行业竞争力的途径之一，中国银行业在这方面与国外存在较大差距。严庆民建议银行的私人时间应该延长一两个小时，这样人们可以在下班后去银行办理个人金融业务。

建议向外资银行学习，延长私人时间

严庆民介绍说，外资银行网点的营业时间通常分为营业时间和非营业时间，营业时间都是到下午5点，因为此时企业都下班了，而非营业时间延长了一两个小时，人们可以下班后去银行办理个人金融业务。

除了这种便捷的服务，银行服务能力还面临其他挑战。严庆民说，首先，客户的理财意识越来越高，他们的公共理财意识也越来越高。与过去30年不同，客户被动地接受银行提供的服务。

其次，客户对非信贷服务的要求越来越高，许多非信贷服务如咨询、咨询、并购或一些打包融资将被提出，这将给银行的服务能力带来挑战。

严庆民还要求银行业务规模和服务质量并重，扭转单纯的规模、质量和盈利评估服务，形成以服务为导向的核心价值观。

银行业的大多数人持有负面观点

对于这一说法，监管当局、银行业专业人士、学者和网民都表达了不同的看法。

民生银行零售银行部副总经理周斌(600016)认为这不是客户排队的真正原因。此外，即使中国大城市的道路拥堵，延长私人营业时间也不会有效。

一些银行柜台员工吐口水说:“你想让所有出纳员都在九点钟回家吗？你能增加一线员工的收入吗，领导能亲自接待几个客户吗？你认为当门在5:30关闭时，门内的员工能立即下班吗？你知道什么是结账吗？你知道什么是后续账户吗？大多数员工每天工作超过10个小时。你真的朝九晚五工作吗？”

与这些言论和异议不同，一些网民支持这一提议。九三学社北京市委员会第十届经济委员会委员陈林清评论说，作为一个服务业，银行有必要提高服务质量，延长服务时间。