天猫CEO张勇：明年双11促销会继续举办

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天猫首席执行官张勇在“2012中国电子商务创新与发展高峰论坛”上总结了今年的双十一活动，表示双十一将继续这样做。

据腾讯科技报道，2012中国电子商务创新与发展高峰论坛由《商业价值》杂志和上海商学院联合主办。20位电子商务领军人物、50位一线电子商务领军人物、电子商务企业领军人物和投资者将从各自不同的立场和观察角度分析电子商务行业的变革和突围方式。

双十一的本质是社会合作的产物

张勇说，双十一活动的成功是伟大的社会分工和伟大的协作的成功。天猫利用社会资源进行协作，这体现在以下几个方面:

首先是物流。天猫提前对交易金额做了前瞻性判断，最初的内部目标是100亿元。在等效电平被放大后，它被快速校正。191亿英镑的营业额相当于7200万个包裹，约为中国整个分销行业日吞吐量的三倍。天猫与十大快递公司对接，实时监控每条物流线路的状态，通过各方协调确保线路畅通。

第二，信息技术系统。在双十一那天，天猫+淘宝20%的订单都是通过云平台生成的，也就是说，巨石大厦项目。商家把他们的服务器放在天猫的云平台上，这是集中处理的概念。张勇把原来顾客分散的鸡蛋篮子比作一个大鸡蛋篮子。这些云商家已经将他们的日常订单处理效率提高了两倍。

电子商务将发展到2.0和3.0的时代

张勇表示，从2009年到现在，电子商务团队和电子商务部门仍然是企业的销售团队和新渠道团队，只是简单地将实体货架搬到互联网上。现在，传统企业已经改变了他们对电子商务的理解，他们的电子商务团队和功能正在从部门功能慢慢发展到企业功能。

他预测，在未来两三年内，所有企业的电子商务部门都将从销售部门转变为服务部门，发挥整合规划者的作用，开辟销售渠道、物流系统和供应链。

电子商务1.0的本质是线下零售的复制品。电子商务将进入2.0和3.0时代，结合互联网聚集消费者的特点、长尾特征和物流仓储系统。

C2b可以拆分几种模式

张勇认为，电子商务最终将是消费者驱动的，c2b可以分成以下几种模式:

首先，网上预售。产品开发出来后，还没有大规模生产和销售。通过网上预售，根据订单快速生产。这将改变零售业严重依赖买方系统的现状，消费者反馈是最好的买家。通过网上预售，供应链将被压缩，库存周转速度将被提高，流动性效率将被提高，成本和销售价格将被降低。

第二，产品放在很远的地方，所以通常需要在最近的地方销售产品。通过预售，你可以先销售然后发货，并改变物流和快递的方式。

第三，通过预售，为用户添加个性化的diy元素。

移动互联网将产生全新的购物体验

张勇透露，天猫双十一活动中15%-20%的访问量来自移动设备。

“移动设备将拥有不同于个人电脑的全新购物体验，取代货架、搜索和分类购物指南。”张勇说。