柳传志：追求的过程和达到目标的愉快让我幸福

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联想控股董事长刘传志先生在今天的一个论坛上说，当人们生存的基本条件满足后，追求的过程和达到目标后的快乐会让我感到快乐，也就是说，追求目标的过程和达到目标后的快乐会让我感到快乐。

让我谈谈我的幸福感，这与经济改革无关。因此，作为一个在特定企业工作的人，我能谈的主要是企业的微观管理，所以今天我想谈谈我自己对这个问题的看法。

由于我们的年龄、性格、经验的深度和环境，我们每个人对幸福都有不同的理解。作为一个白手起家的企业家，我后来成为了一名企业家，那么什么能让我感到快乐呢？

让我谈两点。第一点是，对我来说，在人类生存的基本条件得到满足后，追求的过程和达到目标后的幸福会让我感到幸福，也就是说，追求目标的过程和达到目标后的幸福会让我感到幸福。当我们的协会在1984年成立时，它是在一间小平房里成立的。当我们出来的时候，我们真的什么都不知道，我们根本不知道该做什么。使用我们自己的语言属于一个叫做“伪装游戏”的阶段。

在这个过程中，我们首先发明了它。首先，我们卖电子表和旱冰鞋，被骗了很多钱。后来，我们发明了联想汉卡，并将其安装在电脑上推广电脑。结果，我们发现推广电脑的利润远远高于销售联想汉卡的利润，所以我们去了代理团队。当我们逐渐熟悉代理业务时，我们下定决心考虑是否能成为拥有自己品牌的电脑。例如，在上一段中，销售旱冰鞋、电子表以及如何代理人，这被称为玩封面。然而，在建立自己品牌的过程中，有一个瞄准游戏和思考游戏的过程，也有一个不断设定目标的过程。

在20世纪80年代，建立一台我们自己品牌的电脑实际上非常困难。在代理的过程中，我们逐渐探索了什么是市场，如何做促销，做生意等等，觉得我已经算计好了自己。当我们觉得自己有能力打造自己的品牌时，我们实际上遇到了很多困难。

第一个困难是，当时国家没有给我们生产许可，因为在计划经济时代，如果你想成为当时的制造商，你需要得到国家的许可。当时，有关部门的领导同志告诉我们科学院副院长，我国引进了80多条生产线，所有的生产线都处于亏损状态。为什么我们要再把他们介绍给你？因此，我们不能得到这个生产许可，所以我们必须想很多办法，比如绕过香港，在香港成立一个小企业，在那里开一个车间来生产主板。后来我们的主板在拉斯维加斯展出时，被国内有关部门的领导同志发现了，有一家中国公司在这么多外国企业销售主板，所以我们得到了生产许可。

后来，我们在香港的一个小车间里逐步生产出了产品质量合格的主板，但是香港那个地方的成本越来越高，所以我们把车间搬到了深圳，逐渐变成了一个工厂，然后质量如何差，如何调整质量和提高性能，如何用高外汇购买合适的元器件等等。在那个时候，要形成一台自己品牌的电脑并不容易，而且要做很多工作。但事实是，我们迈出的每一步，离目标越来越近的每一步，都是一种非常愉快的感觉。

在1990年和1991年，我们有了自己品牌的电脑。但是在1994年前后，我国曾经保护所谓的民族品牌。这种保护当然是不可取的，因为我们担心这款外国电脑进来后会冲击中国的民族品牌，这主要不是像我们这样的，而是像长城这样的大型国有企业主要是由我们国家投资的，因为国家投入了大量的资金，希望我们自己的品牌能够健康成长。谁知道由于你的保护，电脑的价格贵，质量差，影响了电脑在各行各业的使用。因此，国家后来放开并取消了这一批准。进口过去需要批准。当取消批准和降低进口关税时，外国计算机被大量引进中国。在这个时候，我们刚刚有了自己的品牌，我们很快就会被别人所消灭。当时，大约在1994年，我们在中国市场的份额非常非常小。继ibm、康柏等之后。进入中国，我们将受到很大影响。我们应该说，与这些大的外国企业相比，它确实是一艘小船和航空/水。与此相比太多了，但也太远了，但我们实际上从占整个市场的2%上升到了2001年，当时我们占了中国市场的27%，占据了绝对的第一位。

这个过程的每一步都有很多故事，每一个故事在形成的时候都会给我们带来特别的快乐。后来，当戴尔进入中国时，它发明了一种新的商业模式，从美国到欧洲和中国，它击败了康柏，但我们无法击败其他公司。2001年，我们的市场份额再次下降，我们努力学习他们的打法。最后，我们开发了一个新的双模式播放器。我们在中国打败了戴尔，后来收购了ibm等公司，成为一家国际化企业。

在我们今天收购ibmpc之前，我们的营业额是29亿美元，这是在2004年。现在，2011年，我们的营业额达到298亿美元。我只指计算机，市场份额为15.7%。下个季度我们可以更进一步。

我认为这些事情本身就是一种快乐，而且达到最终结果绝对是一种更大的快乐。在这个过程中的每一个艰难的过程之后，你已经赢得和输掉了战斗，并且和你的同事一起回来研究我们为什么会失败和获胜。事实上，在这个过程中，你可以把痛苦变成愉快的感觉。在你真的赢了之后，你也可以让它立刻进入一场新的战斗，或者你可以小心地把它拆开来享受这个过程。

我们经常喜欢说我们应该把树上所有的水果都抖掉。这是什么意思？我们种了一棵树，它长大了，结果了。应该说，我们已经达到了预定的目标，但不是所有的人都会抖落所有的果实。让我给你举一个摇动水果的例子。例如，当我们达到一个舞台目标后，我们将举行一个庆祝会，外面将有一个新闻发布会。在庆祝会上，我们的员工可以鼓舞士气。每个人都觉得我们为这个共同的事业做出了努力，而新闻发布会可以提升企业的声誉。因为我们真的是自己做的，所以我们应该让别人知道我们是怎么做的。整个团队都很喜欢这个过程。

我认为更大的享受是内部恢复。当我们设定这个目标时，我们把它定得很高。是太低还是太高了？当我们这样做的时候，它不同于预设的环境。那我们做了什么？公司的高层复工，各个具体部门的复工，复工的结果让每个人都觉得自己不仅提高了工作能力，而且有成就感，因为每个人都在其中发挥了作用。我认为，这种成就感是一种特别强烈的幸福感。

当然，这是最终的结果，因为每次达到一个新的目标，企业的利润就会再次增加，给股东一个回报，给员工一个回报。我们经常做的是在做之前。事实上，我们可以告诉每个人，当我们完成后，我们在物质上和精神上能得到什么。在一天结束时，我们可以超越预定的目标，每个人都可以分享他们赢得的东西。这本身的确是一种享受。

事实上，我应该说，在1984年，我的家庭是完全贫困的，尽管当时我并不感到贫困，因为我在科学院的同事是如此的贫困，每个人都是一样的。然而，这些年的生活实际上在不断改善。如果我们能在改进的过程中评估我们是如何改进的，我们会感到更快乐。这意味着一直饥饿的人吃红烧肉，这与从来没有饥饿的人不同。因此，幸福本身实际上是一种感觉。看看你如何评估它。

所以在这整个过程中，也就是追求的过程中，他们都快乐吗？不，没有。有不愉快的地方和不愉快的地方。那是什么？我想说的是比赛过程中的正常程序。例如，如果一个更强大的竞争对手进来了，或者竞争环境发生了变化，我们需要调整和适应，或者为了追求事业上的成功，我们必须内外沟通，比如外部和供应商、银行、政府部门等。这些本身都是正常的，心态应该是平静的，即使你想和别人好好谈谈，或者问问别人，等等。

这种不愉快的事情主要是当我们做得不顺心的时候，也就是说，当这种事情存在的时候，我们自己解决不了。

让我给你举个例子。1992年和1993年，我们在深圳建了一个工厂。当时，我们进口时，海关给了我们不公平的待遇。那时，我们抱怨是因为我们年轻无知，不懂事。结果，我们向海关投诉。事实上，我们当时并没有批评深圳的海关，但我们并没有按照他们预先设定的做法处罚我们更多。然而，后来发生的事情很麻烦。我们每天都有大量的汽车将部件运送到深圳，然后我们在深圳生产我们的产品和主板，然后把它们运出去，通过香港出口到海外。每天早上，由于当时没有海关，这个大门口很少通关，所以据说大卡车要排队很长时间，大约需要一个多小时。当联想卡车到达时，海关同志会说:这是联想的。如果你出来看看，没人能说什么。经过检查，没什么好的。如果你从头回到队列，你必须从头开始。这样，一天的工作就会被耽搁。几次之后，你觉得这个地方不能呆了。当你遇到这种情况时，你一定要心情愉快，没有人会为此感到高兴。

我们自己的优势是我们仍然会调整自己的情绪。我们认为这只是某个地方的一个小环境。我们可以绕过这个小环境。后来，我们在惠州建立了生产基地。当地政府给了我们土地并邀请我们去。此时，我们将与政府进行对话。如果我们在这里建一个大型生产基地，我们希望政府能建一个办公室。我们只有一个办公室。我们不能接受你下面的所有部门，如税务、工商等，但我们是你的内部协调机构，办公室对我们开放。这样可以吗？人们说没关系。后来，当我们这样做的时候，我们减少了很多麻烦。

在这个过程中，如果你真的在中国做事，你只能有理想而不是理想化。你不应该把一切都理想化。它真的会在中国碰壁。我认为有两种事情让企业家不愉快。

首先，当你完成一件事情后不能保护好你的财产时，那肯定是不愉快的。

第二，更重要的是，我的不快在于我不遵守规则和秩序。人们在这个时候会感到不开心。

今天的联想是一个有一定规模的企业。这样的事情越来越少，但我知道很多中小企业仍然会遇到这样的问题。当我去一些省市和领导同志讨论我们的业务时，我得到了很多支持。此时，我更觉得这不仅仅是因为我们有一定的规模，更重要的是，我们一直都很重视它，特别注重尊重政府，尊重彼此。同时，说到长大，我做不到。

例如，一件事需要投资2亿元左右，但我们说要投资200亿元，这最终是不会实现的。我们从来不做这种事。