李浩：人力资源外包是大势所趋

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这个市场有多大？

蔡邑集团创始人、董事长兼总裁李浩(音译)坐在沙发上，他一直比较稳重和克制，轻声说道:18亿。

-是美元。

33岁的李浩现在是全国人力资源市场的专家。这位传奇的年轻企业家在大二时开始创业。24岁时，他担任智联招聘的总裁助理，两年后，他选择以蔡邑集团的身份创业。

自2003年成立以来，蔡邑发展迅速，覆盖全国300多个城市，建立了中国最大的人力资源服务网络。

高速增长

《21世纪英文报》:中国人力资源外包市场的现状如何，你如何看待这个市场的增长？

李浩:劳动力成本的急剧上升和人口红利的消失正成为中国经济目前面临的最大挑战之一。

未来，人力资源将成为企业竞争的核心资本。一方面，企业需要降低劳动力成本；另一方面，对创新型人才和高端人才的需求更强。在这种背景下，人力资源外包将成为大势所趋。

2011年，中国人力资源外包市场达到18亿美元，并将以每年20%左右的复合增长率增长。

中国的人力资源外包市场只有美国的1|25，但其市场潜力是美国的5.6倍，仍然是一个发展机遇巨大的市场。

21世纪:从2003年到2008年，蔡邑的年平均增长率为300%。自2009年以来，在全球金融危机的影响下，中国仍实现了30%至50%的增长。蔡邑如何保持这样的速度？

李浩:易可以创造这样的奇迹。最重要的是我们的团队。现代企业是高度可复制的，唯一不能复制的核心竞争力是企业团队。能否保证企业健康发展的核心因素是是否有一支稳定的团队。目前，蔡邑的团队来自世界各地，包括500强企业高管、硅谷的技术人才和国内大型国有企业的经理。

此外，蔡邑灵活的服务模式、全面的服务网络、强大的it支持和规范的运营都是蔡邑持续快速发展的重要支撑，也是其他企业所不具备的差异化优势。

目前，蔡邑已建立了中国最大的人力资源服务网络，在省会城市、直辖市和经济发达的二三线城市设有分支机构和办事处，覆盖全国300多个城市，并在香港和美国设有海外服务分支机构。

21世纪:市场上有许多企业在做同样的服务。蔡邑如何保持竞争力和创新竞争优势？

李浩:蔡邑集团不断创新业务和服务模式。例如，《劳动合同法》于2008年颁布。蔡邑集团是国内第一家也是唯一一家获得官方认证并在部分地区开展劳动关系协调员培训和认证的人才服务机构；2008年，率先在中国推广bpo业务和人才租赁业务；2010年，我们构建了基于云计算的基础数据平台。2011年，我们推出了“容易拿到工资”的薪酬福利解决方案，2012年，我们推出了“容易雇佣”的一站式招聘服务和灵活的福利解决方案。

此外，蔡邑还建立了强大的云计算平台和先进的信息管理系统，构建了基于强大而准确的数据库的云计算基础数据平台，并率先推出了“薪资云”服务和全球领先的薪资福利外包整体解决方案(轻松获取薪资)，确保了全国范围内快速、高效、准确的服务。

人力资源外包是大势所趋

21世纪:2013年人力资源外包市场会发生什么？

李浩:30年来，中国人力资源外包服务市场发展迅速，年增长率达到15%。虽然今年的经济形势严峻，但企业更加注重员工成本控制，提高运营效率，为人力资源外包提供了巨大的市场机遇。据估计，未来五年中国人力资源外包的复合年增长率将达到20%。

随着整个人力资源外包服务市场的快速增长，蔡邑一直保持着快速增长的趋势。世界最权威的研究机构idc发布的《2011-2015年中国人力资源外包服务市场预测与分析》最新报告数据显示，蔡邑集团已经成长为中国人力资源外包服务行业综合竞争力排名第一的人力资源外包服务集团。

21世纪:劳动力成本的急剧上升是“中国制造”乃至中国经济面临的最大挑战之一。你认为人力资源管理面临的挑战和机遇是什么？

李浩:中国的增长总是以牺牲工人的福利为代价的。一些外国公司将制造厂迁出中国，这反映出中国的人口红利正在逐渐消失，劳动力成本正在上升，人才自我保护意识也在增强。中国的劳动力成本正在上升已经成为现实。

尽管新形势有其挑战，但中国企业也有机遇。充分利用外资企业释放的人力资源，对国内企业来说是一个挑战，也是一个机遇。此外，出口下降迫使我们的企业摆脱粗放型制造模式，开始调整经济模式。因此，人力资源的重要性增加了。在此关头，能否很好地招募和使用人才，已成为中国企业摆脱危机、创新和成长的关键。

因此，无论是招聘创新型人才还是高端人才，还是降低人力的整体持有成本，都面临着巨大的挑战。目前，人力资源外包是大势所趋。

这对蔡邑来说是个好机会。它也成为蔡邑新产品和解决方案的催化剂。例如，蔡邑的“轻松就业”可以整合全国的在线招聘资源，以招聘结果为导向，打包培训员工关系管理服务。此外，还有灵活的福利解决方案，允许企业花更少的钱，给予更多更好的福利。随着薪资云的推出，企业可以大大提高薪资处理的效率。我们帮助中国企业以更低的成本、更高的人力贡献率、更高效地进行招聘，实现更加精细化的人力资源管理和开发，这已经成为促进公司业务发展的新增长点。

《21世纪英文报》:作为一家领先的人力资源企业，你认为未来制约整个行业发展的瓶颈和问题是什么？有什么建议吗？

李浩:目前，我国人力资源外包行业还处于发展的初级阶段，相关部门还没有制定相应的政策法规来规范企业和外包服务商的行为。无序的市场竞争、混合企业和不规范的制度等一系列问题已经成为制约整个行业发展的瓶颈。

此外，同质化竞争是人力资源外包服务行业的一个主要问题。为了击败众多竞争对手，人力资源外包服务提供商必须具备强大的创新能力。

这种市场环境迫切需要一个操作规范、实力雄厚、渗透力强、品牌高度可靠、服务水平高的人脱颖而出，成为整个市场的领导者。蔡邑集团正以这种态度从国内行业领袖跃升为行业领袖。除了企业自身的发展之外，政府还应该充当一个好的“裁判”，确保企业健康有序的发展。

可以预见，未来人力资源服务行业的竞争将会越来越激烈。行业会出现两极分化，一个是大型综合性企业，另一个是定位精细、分工专业化的公司。综合人力资源服务组织将不断整合，而实施精细化定位的公司将拥有良好的空生存空间。