房屋中介被曝存在四大问题 链家被点名优房客

本篇文章1005字，读完约3分钟

近日，中国消费者协会(以下简称中国消费者协会)发布了《住房和家居投诉专项报告》，揭露了房屋中介机构存在的乱收费现象严重、霸王条款存在、资金监管过程中违规操作、隐瞒房屋真实情况等四大问题。知名的房屋中介连锁店因隐瞒房屋真实情况，给消费者造成损失而被点名。

据报道，在一些一线城市，存量房的交易量已经超过新房，成为市场供应的主体。中介服务作为存量房屋交易的重要中间环节，影响着房屋交易的顺利程度。

记者从中国消费者协会获悉，2016年第一季度全国消费者协会受理的商品和服务投诉中，住房和建筑材料投诉5141起，商品和服务投诉占第一季度的7.49%。

2016年第一季度，房地产市场逐步复苏，部分地区房价强劲增长，房屋和房屋建筑材料交易量增加。根据国家统计局的数据，2016年第一季度，一线城市和一些热点二线城市的价格涨幅远高于其他城市。与此同时，全国房地产投资、销售面积、土地价格等指标都出现反弹。随着房地产市场的不断升温，在房屋交易、家居建材交易、中介服务、装修服务、物业服务等领域侵犯消费者权益的问题也开始增多。

根据全国消费者协会收到的投诉分析，中介服务存在的问题主要有:

房屋中介机构不合理收费的现象相当严重。如果收取较高的服务保证费，但并不能真正保护消费者的权益，服务保证费中的财产保证内容旨在确保买卖双方顺利交付财产。然而，在实际操作中，一些消费者反映，中介收取了服务保证费，但这并不能保证物业的顺利交付。

房屋代理合同中有不合理的条款。例如，“如果一方违约，违约方的赔偿相当于固定金额的违约金，交易过程中发生的费用以及甲乙双方的佣金和服务费从违约金中扣除”，这意味着如果卖方违约，买方仍需承担部分违约金作为中介费。

在资金监管过程中，一些中介机构违规操作，代替银行对买方资金进行监管，将买方的货款放入自己公司的资金池中，违反规定将这部分资金作为“首付贷款”借给其他消费者，严重威胁了消费者资金的安全。

一些房地产经纪人隐瞒房屋的真实情况，如抵押情况和房屋质量问题。消费者只有在支付定金和代理费后才被告知，这损害了消费者的知情权。

中国消费者协会呼吁相关行政部门和行业协会加强监管，提醒消费者采取必要措施保护自己的合法权益；提醒房地产企业、家居建材装饰企业、物业公司等。依法经营，诚信服务，提高中介机构服务水平，树立良好形象。

如需捐款、商务谈判和机构合作，请拨打优秀客人热线13817941936