左晖：房产服务线上化、数据电子化是行业未来趋势

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中新网1月8日电-7日，链家集团董事长左晖应邀出席2018年中城联盟论坛，并以“住房消费趋势”为主题发表演讲。左晖表示，在中国许多主要行业中，房地产行业正在完成网上消费迁移的过程，这几乎是最后一次大规模的网上迁移。

随着信息的透明和内容的丰富，房地产服务业的信息消费越来越“重”。不仅信息消费被置于线下消费之前，而且用户信息消费的密度和持续时间也远远超过线下消费。随着网上互动的深入，交易过程更多的是在线迁移。以下是左晖当场同意的核心观点:

“在线本身在未来是非常确定的。”

左晖说，“我不从事发展。从外部看开发商群体，有两个明显的特征。一个是骄傲。在各行各业，如果年经营规模能达到1000亿元，这是一件了不起的事情，许多企业都比不上。另一个是焦虑。大企业有大企业的焦虑。今天，大型开发商企业的数量已经超过5000亿，这是一个不可想象的情况。小企业也在谈论小企业的情况。房改以来，实际上是一个市场化的过程，今天我们看到的实际上是一个去市场化的过程。当然，这不是全部，但只是一半。那一半去哪里了？什么是非市场，什么是市场，我们在非市场中能做什么，这些都是我们未来将面临的许多不确定性。在不确定的过程中，我们总是要寻找确定的方向。我认为在线化本身在未来是非常确定的。”

“首先，房地产行业是中国众多大行业中的一个，它是完成网上移民的最后一道工序，几乎是最后一次大规模的网上移民。”

近年来，住房消费者的网络行为发生了显著变化。今天，消费者在网上花的时间比在网下多。左晖说:“消费者花在网上的时间越来越多。如今，通过在线和离线时间的结合，我们看到了更高的效率和更好的体验。”以连锁家庭数据为例，每笔交易背后大约有12000个PVS，北京有1.7亿个PVS线下交易，全行业有3000个PVS交易。今天，链家聚集了业内第一批大量在线用户。左晖预测，在未来，我们将增长到30，000光伏对应的下一笔交易，这一趋势将非常明显，这是在线迁移后的整个消费者的增长。

"第二，网上发生的事情不是单向的，而是多维的，是一种足够深入的参与."

不仅用户上网的比例增加了，而且用户在离线互动之前已经积累了大量的在线行为。从整个在线内容来看，今天从pgc到ugc的过程是全方位、全生命周期和全视角的参与。根据数据，在每10笔交易中，有5笔交易是在网上经纪人深度参与后进行的。大约90%的消费者使用应用程序，近80%的消费者开始在线，然后离线互动。这种参与时间越来越快，越来越长，互动的深度也越来越深。大多数业主会主动在网上写房屋评论，以增加消费者对房屋的关注。“许多C端用户自己在网上做这种工作，在连锁住宅交易中，每10个列表中就有3个用户与他们进行深度互动。”在左晖看来，这也是一个非常明显的趋势。

"第三，今天整个在线行业的渗透率还不够."

与此同时，消费者开始更加关注高质量的内容和信息。自过去几年以来，该连锁店已经建立了一些在线内容渠道。“现在大约11%的pv来自内容，这与交易无关。”然而，一年前，这个数字只有2%左右。至于这方面的增长，左晖觉得消费者正在从交易本身延伸到住宅和更多的链接，这是一个伟大的方向。

然而，整个行业的在线普及率还不够。以链家为例，链家的所有入口，如app、pc和M站，每月的活动紫外线约为2000万。中国有10亿网民，连锁住宅的普及率约为2%，未来将达到20%左右。连锁主页应该覆盖2亿在线用户，覆盖交易环节的生命周期从3个月到6个月。

覆盖消费者的整个房地产服务业的生命周期实际上相对较短。“我们正处于将房地产类在线用户覆盖率从2%提高到20%的阶段。澳大利亚和英国一些在线平台的互联网用户覆盖率约为30%。”左晖认为，未来应该有越来越多的全过程报道，包括网上交易和居住各个方面的全过程报道。

"第四，我们的行业可能是最后完成电子数据的行业."

在左晖看来，这个行业的数据电子化实际上非常薄弱。中国的大型行业似乎看不到为这个行业服务的saas平台。他认为房地产行业数据电子化的各个层面都是不够的，政府的很多基础数据都应该电子化，包括开发商。今天，每个人都处于孤立的信息状态。“开发商说我现在胆子很大。有一个开发商每年有5000亿紫外线，将来可能达到1万亿。然而，与已经超过200万亿的股票资产相比，你仍然不够大，只是很小。这些岛屿组合在一起，规模相对较大，但每个岛屿都是如此。”左晖表示，链家最新数据的数据规模约为2.2兆字节。即便如此，它支持每笔交易背后的12，000个物理量。链条中每栋房子的规模大约是1万亿，这远远不够。如果您希望每笔交易背后的数据规模约为30，000 pv，像Chain Home这样的平台的数据规模只能相当于eb。

随着互动的深入，在线内容也有助于消费者在搜索比较中明确自己的需求。目前，70%的连锁家庭用户的在线肖像与离线肖像一致，这在一年前约为30%。左晖说，未来数据电子化和在线化是一个很大的趋势。当消费者自身成为信息和内容的生产者时，在这个过程中，用户的在线行为、交易过程和消费体验都进一步向数字化发展，同时，他们也能更直观地反映真实的市场，最终使整个行业更好地了解消费者。

“数据的生成是一个产生巨大能量的黑洞。在许多不确定的国家，我们正在寻求确定性。”左晖表示:未来，整个行业的在线化应该是一个很大或一定的趋势。