专访微软全球资深副总裁： 迟到者Bing如何挑战谷歌

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“很遗憾，我们没有抓住谷歌在2010年撤出中国的机会。中国市场必须完成，但我们还没有想清楚该做什么。”旧金山时间6月27日，微软高级副总裁兼搜索和广告首席科学家harry shum在接受本报记者采访时说。 另一方面，尽管微软在中国的搜索策略尚不明确，但它在美国搜索市场的份额一直在不断攀升。 微软在2009年6月推出了独立搜索品牌“必应”，并一直与联恒的各种搜索引擎合作。那年7月底，微软和雅虎达成了一项搜索交易，他们的市场份额合并了。2009年秋季，必应与twitter和facebook合作切入实时搜索，并与“计算知识引擎”wolfram|alpha合作将计算能力引入搜索引擎。 根据第三方网络分析公司compete发布的新数据，必应在今年4月占据了美国搜索引擎市场的18.3%，5月达到18.6%，雅虎也增长了0.1个百分点，达到15.1%，因此微软搜索占据了美国搜索市场的33.7%；谷歌股价下跌0.4个百分点，从4月份的65.9%跌至65.5%。 不仅仅是挑战谷歌 21世纪:微软是搜索领域的后来者。今天搜索在微软的角色和地位是什么？哈里:除了搜索，微软比其他公司做的都要早，比如手机。我们做得很早，但是有一件事我们做得很晚，那就是搜索。 那时，我们只是认为搜索不会赚钱，所以我们不必花这么多钱去做，我们必须花半天的时间努力把所有的东西从网上弄下来。然而，这被证明是一个巨大的错误。因此，今天每个人都能看到搜索结果是非常重要的。这不仅意味着与谷歌竞争，或者广告可以赚很多钱，更重要的是，如果你不了解互联网，未来提供的任何技术都将失去一层。 就像微软目前的布局一样，鲍尔默非常明确地表示，上升是一种服务，下降是一种设备，但是连接这些东西取决于必应，而这个东西在中间。因此，微软必须做必应和搜索，这就是为什么鲍尔默会毫不犹豫地继续投资。 21世纪:从外部竞争的角度来看，虽然必应在美国的市场份额一直在攀升，但追赶谷歌的主要困难是什么？哈里:谷歌太大了，市场份额接近70%。这种用户习惯很难改变。我们认为有三件事会影响搜索引擎的市场份额，一是搜索质量，二是用户体验，三是品牌。这就是为什么我们再三考虑推出一个新的独立搜索品牌。 至于搜索质量，我们一直在与谷歌进行比较。我们的内部测试显示，今年第一季度必应的搜索质量高于谷歌。2011年第一季度，我们的搜索质量是27%，谷歌是36%，然后在2011年第四季度，我们是34%，他们是31%，在今年第一季度，必应是34%，谷歌是28%。当然，谷歌也在内部测试，每个人都可能有一些答案。 21世纪:必应目前在中国市场的计划是什么？哈里:我认为中国市场必须这么做，但我们还没有想清楚。今年5月，必应在美国市场引入了“社交搜索”的概念。事实上，每次回到中国，我都会和国内社会领域的大人物交流，我会去Renren.com、Kaixin.com，尤其是新浪微博，希望能和他们聊聊天，听听他们的想法。 智能搜索的机遇 21世纪:目前全球智能搜索技术的进展如何？哈里:到目前为止，我们还没有取得革命性的突破，比如图像搜索。在过去，我们也有一定的技术，比如给我看一张图片，我们可以搜索类似的图片，但是虽然这件事的质量在不断提高，另一方面，事实上，我们并没有太重视图片搜索。 我们发现用户搜索图片和搜索网页的心态仍然不同。搜索图片的用户主要搜索明星，而搜索视频时，相当多的人在搜索黄色内容，至少在美国是这样。因此，当你设计一个搜索引擎的时候，你必须让用户明白你的搜索结果是非常严格的，不是非常严格或者一点都不严格。 21世纪:你觉得iphone 4s上的语音控制应用siri怎么样？苹果公司的另一位创始人史蒂夫·沃兹尼亚克最近表示，他对收购的siri语音助理非常失望。哈里:史蒂夫·沃兹尼亚克的评论与数据库服务的人数有关。我也和西里人交谈过。我个人的意见是这样的。在这个阶段，siri基本上是一个玩具。它的技术不够好，不能说它是有用的东西，它只能做一些小事情。但我认为苹果购买siri是有道理的。买它不是花了200亿吗？苹果可以将这一成本视为营销成本，你会变得更酷，营销水平会提高，当用户拥有空.时，他们会很开心事实上，苹果最值得注意的是用户对siri的要求。如果他们大多数人都在问星星，那么成为星星就是对的，如此而已。它对用户来说就像一个很酷的玩具，所以顺便玩玩，但是siri会给苹果数据。如果我连续一年、两年、五年和十年收集和分析数据，我会很棒。 另一方面，你必须首先拥有这么多手机用户才能进行这样的收购。为什么微软不买siri，而苹果买呢？因为微软没有这么多手机用户。如果微软的视窗手机市场份额今天能达到20%到30%，那么我的营销策略将完全不同。