中消协曝房屋中介四大问题 存霸王条款隐瞒实情优房客

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昨天，中国消费者协会发布了《住房和家居投诉专项报告》，揭露了房屋中介机构存在的乱收费现象严重、霸王条款存在、资金监管过程中违规操作、隐瞒房屋真实情况等四大问题。

对于购买二手房的消费者来说，大多数人会选择通过房屋中介。在一些一线城市，存量房的交易量已经超过新房，成为市场供给的主体。中介服务作为存量房屋交易的重要中间环节，影响着房屋交易的顺利程度。

根据全国消费者协会收到的投诉分析，中介服务存在的主要问题如下:第一，房屋中介机构不合理收费现象相当严重。如果收取较高的服务保证费，但收取后并不能真正保护消费者的权益，那么服务保证费就包含了财产保证的内容，其目的是保证买卖双方顺利交付财产。然而，在实际操作中，一些消费者反映，中介收取了服务保证费，但这并不能保证物业的顺利交付。

第二，房屋中介合同中存在不合理的条款。例如，“如果一方违约，违约方的赔偿相当于固定金额的违约金，交易过程中发生的费用以及甲乙双方的佣金和服务费从违约金中扣除”，这意味着如果卖方违约，买方仍需承担部分违约金作为中介费。

第三，在资金监管过程中，一些中介机构违规操作，代替银行对买方资金进行监管，将买方的购房款存入自己公司的资金池，并违反规定将这部分资金以高利率贷出，作为其他消费者的“首付贷款”，严重威胁了消费者的金融安全。

第四，一些房地产经纪人隐瞒房屋的真实情况，如抵押情况和房屋质量问题。消费者只有在支付定金和代理费后才被告知，这损害了消费者的知情权。

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