行业乱象频频曝光 房产中介诚信服务意识待提高优房客

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随着房地产市场的快速发展，二手房交易在房屋交易中的比重越来越大。房地产中介行业的诸多混乱也频频曝光。中介机构和从业人员混杂，发布虚假住房信息，侵占住房交易资金，投机倒把，哄抬房价，违规提供金融服务等。扰乱房地产市场和金融市场秩序，加剧市场风险。

住房和城乡建设部副部长陆近日表示，群众对房地产中介和中介机构的服务质量和水平普遍不满。2014年对北京3万多名年轻人的住房情况调查显示，43.8%的年轻人在租房过程中遇到不良中介行为，甚至遇到黑中介、骗取中介费等问题。

住房和城乡建设部最近报告了7起典型的房地产中介和雇员非法活动案件。涉及的违法行为包括:中介机构未如实告知客户抵押信息、伪造税务联系单偷逃税费、非法出售商品房、非法出租经济适用房、未按规定备案、中介机构以自己的名义非法承接业务收费、非法参与出租“集体出租”房屋等。

与此同时，为提高行业自律性，6月16日，中国房地产估价师协会和房地产经纪人协会等9家房地产中介机构在北京开展了诚信服务承诺活动。针对消费者反映强烈的问题，他们郑重做出十项承诺，包括:发布房地产信息、为员工提供实名服务、明确标注服务项目、不侵占挪用交易资金、不哄抬房价、不炒房、不违规提供金融服务、不泄露客户信息、及时。9家中介机构在活动现场签署了《房地产中介机构诚信服务承诺承诺书》，并承诺将承诺条款在其网站首页的显著位置发布，并在其所有营业场所(包括门店)的显著位置张贴，接受社会监督。

已经做出承诺的九家房地产机构是:21世纪中国房地产、链家、叶巍我爱我家、中原地产、方天霞、世界银行(报价002285，购买)、麦田地产、新沂大厦和何复地产。

住房和城乡建设部有关负责人表示，对于信誉良好的中介机构，要建立跨部门、跨行业、跨地区的诚信激励政策，维护合法诚信经营企业的合法权益，创造条件鼓励其做大做强，促进行业专业化。对于不诚信的中介机构，特别是那些从事投机、牟利、恶意煽动、哄抬房价、非法从事场外集资和杠杆操作的中介机构，要出台具体措施，严厉惩处不诚信行为，加大破坏力度，严肃查处，直至将其清除出市场。