王红梅：中国移动从“做大”到“做强”还需艰苦努力

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中国移动通信集团公司发展战略部总经理王红梅女士接受新华网专访

面对更大的经济下行压力，中央企业作为保障国计民生的核心力量，积极实施国家宏观调控政策，充分发挥“国家队”和“支柱”在保障经济社会稳定发展、维护市场经济秩序中的示范作用。在中国共产党第十八次全国代表大会胜利闭幕之际，为了总结过去十年中央企业在经济发展中发挥的积极作用和战略意义，新华网特别推出了“唱响中央企业”的大型主题。

中国移动通信集团公司发展战略部总经理王红梅女士在接受本网站独家采访时表示，SASAC明确提出，“十二五”期间中央企业改革发展的核心目标是做强做大中央企业，培育具有国际竞争力的世界级企业。作为全球网络、客户和市场价值最大的电信运营商，中国移动需要从“大”到“强”的艰苦努力。

快速增长之路

王红梅表示，经过十多年的发展，中国移动已经发展成为拥有全球最大网络和客户的移动通信公司，客户总数超过6.9亿，网络覆盖全国99%的人口，漫游237个国家和地区。通过不断的技术业务创新，基于“移动改变生活”，公司为客户提供高质量的语音服务和丰富多彩的数据信息应用服务，客户满意度居行业首位。公司以“打造世界一流企业”为目标，充分发挥规模效益，努力降低成本，提高效率，保持卓越的运营效率。中国移动被国有资产监督管理委员会(SASAC)授予“优秀绩效企业”称号，并连续八年获得SASAC考核最高甲级。2012年7月，SASAC发布了2011年中央企业考核结果，中国移动排名第一。公司的发展业绩和潜力也得到了资本市场的肯定。目前，它是全球市值最大的公司之一，连续五年被英国《金融时报》评为最具实力的品牌。中国移动作为mainland China唯一入选道琼斯可持续发展指数的公司，连续五年保持这一荣誉，其可持续发展业绩达到国际领先水平。中国移动积极参与社会公益事业，连续四年荣获慈善领域最高政府奖项“中国慈善奖”。

王红梅表示，中国移动取得的一系列成就得益于中国经济的蓬勃发展、国家对信息通信产业的高度重视、移动通信技术和业务的不断创新和进步，以及中国移动50万员工的积极努力。国家将信息产业视为战略性新兴产业，从国家战略高度推进信息化带动的产业转型，为通信和信息产业带来难得的发展机遇；经济发展带来了社会旺盛的通信需求，移动、宽带、ip以及信息和通信技术融合的快速发展与社会需求相互作用，带来了移动通信领域的繁荣和进步。中国移动顺应行业发展大趋势，制定明确的发展战略，充分发挥市场先入优势，迅速完成全国网络覆盖，网络和渠道向农村延伸；不断开发新的服务，创新服务模式，提供高质量的通信服务，在质量、服务和业务上努力，赢得了客户的信任，实现了快速发展。12年来，公司网络建设总投资超过1万亿元，客户数量增长近20倍。与此同时，中国已经成为世界上发展最快、规模最大的移动通信市场。

中国移动通信集团公司发展战略部总经理王红梅女士接受新华网专访

从“更大”到“更强”

成为世界级企业一直是中国移动的战略目标。中国移动成立的前五年，中国移动“十五”计划的目标是“争创世界一流的通信企业”。十一五规划提出“做一流企业”，十二五规划的战略目标是“打造国际领先，实现可持续发展”。为了实现这一战略目标，公司制定并实施了三个“五年战略计划”，从“领先服务和业务”，到“从卓越到卓越的新飞跃”，到“实现可持续发展”，并朝着世界一流的目标不懈迈进。

为了将“一流”战略转化为企业的实际行动，并使之成为企业发展的战略指导，中国移动自成立以来就建立并实施了“国际标杆”管理体系。从与国际领先电信运营商的标杆管理，到与国际运营商、互联网企业和it企业的综合标杆管理，从设定标杆、选择标杆要素、发现不足、确定改进目标、通过战略规划确定改进措施、通过绩效考核评估标杆效果，用了十年时间形成了一个系统的管理模块。从国际标杆的结果来看，从第二个五年(2006年)开始，中国移动在硬指标规模指数上一直处于全球领先地位，但在反映企业软实力的“软指标”上，中国移动与标杆企业存在差距。例如，尽管中国移动在市场价值、网络规模和客户规模方面在全球电信行业排名第一，但在《财富》杂志发布的“2012年全球最受赞赏公司”排行榜中，中国移动在电信行业排名第14位。这一结果表明，虽然公司规模很大，但外界对公司的总体评价和认可程度还没有规模指数高，这也表明中国移动距离SASAC提出的“做强做大”的目标还很远。

2009年，中国移动建立了“省级企业可持续发展能力”评价体系，用以衡量企业内部的可持续发展能力。自2010年以来，各省级公司每年都通过内部和外部的问卷调查和指标评价方法进行评价。结果表明，部分企业存在经营绩效好、组织效率低、创新不足、社会影响力低等明显问题。事实表明，中国移动要做大做强，重要的是要打造企业的“软实力”。简单地说，这种“软实力”是来自外部的企业影响力和来自内部的企业文化、创新能力、组织效率和人才竞争力。

王红梅强调，中国移动正在努力实现从“更大”到“更强”的转变。面向全社会，中国移动关注企业和社会的共同成长，积极履行消除数字鸿沟、节能减排、信息惠民、帮助弱势群体、倡导先进文化等企业社会责任。，并决心“动起来改变生活”，积极推动信息化发展，尽力创新社会生产方式和人们的生活方式。在企业内部，公司提出的“诚信、健康、精益求精”的核心价值观奠定了以责任和卓越为核心的企业文化基础，努力营造鼓励创新的内部环境，注重建立低成本、高效率的管理，从组织改革、制度规范和流程规范入手，提高组织的适应性，积极推动机制创新，创造人才优势。经过不断的努力，中国移动在上述方面取得了很大的进步，但与国际领先企业还有很大的差距。

科技创新引领跨越式发展

党的十八大报告指出，科技创新是提高社会生产力和综合国力的战略支撑，必须放在国家整体发展的核心位置。坚持走中国特色自主创新之路，从全球视角规划和推进创新，提高原始创新、集成创新和引进消化吸收再创新能力，更加注重协同创新。深化科技体制改革，加快国家创新体系建设，努力构建以企业为主体、市场为导向、产学研相结合的技术创新体系。完善知识创新体系，实施国家科技重大项目，实施知识产权战略，将全社会的智慧和力量凝聚到创新和发展中，“创新”是中国移动实现从“大”到“强”的关键词之一。

王红梅表示，中国移动在创新方面最重要的成就是实现了全球最大通信网络的高质量、高效率运营。特别是，创新推动了自主创新3g网络在中国的成功商业化，新一代宽带移动通信技术td-lte走向全球。

在过去的12年里，中国移动的创新过程可以分为四个阶段:创新跟随阶段、创新启动阶段、创新开拓阶段和创新引领阶段。在创新跟进阶段，通过引入gsm规模，打造精品网络。创新初期，中国移动打造了全球领先的智能网络智能，自主开发了数据业务管理平台dsmp，推动了语音增值业务的大发展；开创了梦网模式，实现了电信网与互联网的结合。在创新发展阶段，中国移动将ip技术引入移动通信网络，实现了全球最大的移动通信网络向ip架构的平稳演进，推动了软交换集中、全方位、立体化网络管理支撑系统和业务支撑系统的建设，促进了整个网络的低成本、大规模、高效运行。创新领先阶段的重要标志是中国移动承担了国家自主创新的重任，推动td-scdma产业链走向成熟，实现了td产业的首次大规模商业化。积极引领国际td-lte技术发展和行业成熟，基本实现td-lte和lte fdd同步融合发展。面向未来，中国移动将坚持创新之路，积极承担国家重大科技项目，产学研用紧密合作，创造健康的生态环境；通过创新实现从“2g追随、3g突破”到“4g领先”的跨越式发展。

最后，王红梅强调，中国移动从“做大”到“做强”还有很长的路要走，需要努力。