许熔熔： 上海金融人才亟需提高国际视野

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据统计，上海有1200万就业人口。从国际金融中心的人才与就业人口的比例来看，从长远来看，金融从业人员与配套复合型人才的差距至少为100万。在这种情况下，如何规划上海国际金融中心的人才培养方案？在这方面，香港的一些经验和做法无疑是值得借鉴的

上海财经新闻:目前，香港银行业人才市场和培训的总体情况如何？

徐荣荣:目前，香港总人口约为800万，拥有154家银行和8万名员工。香港有很多类型的银行，所以不同的银行有不同的情况。20世纪80年代，我在渣打银行做人力资源。当时，渣打银行的培训课程和路径已得到系统规划。20世纪90年代，渣打银行的培训和人力资源目标是成为不同业务部门的合作伙伴。之后，我去了星展银行，一家当时刚进入香港的银行，所以人事改革和业务改革是首先要解决的问题。在2000年，由于香港是一个混合的财务管理部门，例如保险和证券工作都需要验证，所以人力资源部和培训部要做很多工作，而现有的银行人员都要持证上岗。后来，我去了一家台资银行。本行人力资源培训部的主要工作是寻找部门负责人的接班人，因此不同的机构对人才管理和人才培养有不同的要求和目标。七年前，我加入了香港银行学院。近年来，我所做的就是帮助监管者为人才设定标准。自2007年以来，香港有了一个新的人才标准方向，可以与金融业的发展相匹配。

上海财经新闻:你能分享这个人才标准和它包括什么吗？

徐荣荣:这个人才标准是指香港银行业的资质框架和能力标准。这是香港政府教育局及香港银行公会应教育局邀请而制定的行业标准。自2003年起，香港政府引入了资历架构，参考了世界其他地方的做法，例如欧洲、美国、新加坡、澳洲等。因此，资历架构并非在香港自行成立，而是符合国际标准。香港的银行业与其他行业有何不同？其他行业包括物流、商业管理和科学技术，所有这些行业都制定了行业标准。金融业的范围很广，所以我们把银行业分成八块来制定标准。过去两年，香港刚刚完成企业业务的资格框架，下一步是私人银行和资产管理业务。

什么是QF？它是在行业中获得的一些专业资格。因为外面有很多不同的证书，所以每个行业的证书级别和文凭都有一个位置，这个位置是由一个框架来框架的。在银行业建立资格框架的好处是，就银行雇主而言，他们可以根据行业标准设定行业基准，并在出现问题时及时进行调整。对于人力资源部门，他们可以清晰准确地描述招聘的有效性，也可以参考其他行业标准来扩大人才库。对于部门领导来说，他们可以根据这个标准雇佣合适的候选人，提高工作效率。对于人才来说，他们可以有一个明确的方向，并找到进一步学习和晋升的阶梯。

首先，我们把行业的功能定位作为每项工作的专业分析、任务和能力标准。该标准要求员工在其岗位上保持能力和道德。二是如何监督和培育发展。事实上，香港很多银行已经有完善的能力标准，但一些相对中等规模的银行只有工作描述，没有能力标准。因此，政府的资格框架由能力标准维持。在政府推出标准能力后，它要求整个行业达到这个标准。如果一些银行没有自己的课程和专业考试，他们会把我们的考试作为一种评估。我们有两个考试，一个是香港银行公共基础科目考试，另一个是

职业财富经理。然而，由于职位从高到低，高管培训是最麻烦的事情。自10年前以来，香港银行学会一直以银行家峰会的身份在香港工作，讨论明年的业务。在峰会上，我们邀请了监管机构、政府部门和一些内地银行进行系统的交流和沟通。

上海财经新闻:香港银行业如何培养金融人才？

徐荣荣:对人员培训有三个期望:第一个期望是如何提高人员的工作能力，这是人力资源部需要做的。第二个期望是如何挖掘人才的潜力。由于银行业的不断发展，其战略发展正在改革，业务变化频繁，因此人们有潜力与业务合作是非常重要的。第三，我们希望人才具有长期竞争力。因此，我们将银行的人才培养和发展分为三个部分:教育、培训和发展。什么是教育？专业水平。重点是知识和技能。培训是短期的。发展是希望将来能创造出一些人才。

教育是指专业水平和知识，所以它是由专业资格来衡量的。我们将这些专业资格分为七个等级，这些等级通过能力标准联系起来。也就是说，完成本课程后要达到的目标是什么？这些是在香港教育部的资格框架中定义的。例如，香港政府将基本核心水平定为4级，然后升至5级和中层管理水平，要求从业人员具备基本的分析和管理能力；相应的六级和高级管理层要求从业人员具备分析和解决问题的能力；最高的7级管理者不仅需要解决问题，而且有创新的能力。理财经理有一个特殊的专业考试，由香港、澳门和内地进行。

培训和人才培养课程也将按照能力标准设计。有六个主要任务，首先，设置级别。其次，它需要有能力。制定每个岗位的能力和能力发展目标。然后设定培训目标，分为初级、中级和高级。这是人才发展的道路，每个进来的员工都很清楚自己未来的发展道路。培训的内容和材料将根据不同层次分为三个部分:专业能力、综合能力和管理能力。最后，是内部培训师培训团队的建设。

上海财经新闻:目前，香港在人力资源方面最关注什么？

徐荣荣:目前，香港正在不断进行员工转型，这是过去两年来员工转型培训课程最多的一次。因此，有很多关于心态的课程，因为在员工转型的过程中，首先我们需要改变思维和心态，然后我们需要在知识和技能上设置一些不同的话题。

记者注意:在整个采访过程中，作为香港政府教育局任命的人才培养与发展“项目总监”，徐荣荣一直与记者分享他的培训经验，并进行非常友好的交谈。她认为，在培训过程中，上海与香港的不同之处在于，两地的金融人才在整体理论知识结构上实力相当，但上海的金融人才与国际通行规则仍有一定差距，对本行业以外的金融业务关注较少。

此外，上海的培训体系应尽快与相应的国际体系接轨。举例来说，现时香港政府所制订的整个培训制度，是与欧洲的人才制度挂？的，是互相平等和认同的。因此，国际资格考试和能力标准可以直接对应该地区的相应岗位，非常方便吸引海外人才。目前，Mainland China的中国银行员工资格考试(601988)已经相当于香港的专业财富管理人员初级考试，即中国银行员工资格考试合格后，可以通过申请获得部分免试。

据了解，在国际金融业竞争激烈的背景下，培育和吸纳人才一直是巩固香港国际金融中心地位的关键。长期以来，香港特别行政区政府制定了加强本地金融人才队伍建设的系统措施:一方面，通过正规教育培养本地金融人才；另一方面，透过与业界及大专院校的紧密联系，鼓励金融机构为员工提供在职培训及持续教育，以回应市场对金融业人力资源的需求。

此外，香港银行业相对成熟，与发达的国际金融市场联系紧密，善于吸收各种新的国际业务方法和理念，产品开发和创新经验丰富。不过，香港银行业的监管是统一的，无论是哪个银行的员工，他们的专业要求基本上是一样的。因此，银行员工的流动性不会妨碍他们的职业生涯，他们可以将积累的经验和资格从一家银行带到另一家银行。

根据最新的2012年新华社-道琼斯国际金融中心发展指数，全球十大新金融中心是纽约、伦敦、东京、香港、新加坡、上海、法兰克福、巴黎、苏黎世和芝加哥。与2011年相比，前六名城市的排名保持稳定，法兰克福和巴黎互换，悉尼和阿姆斯特丹分别被苏黎世和芝加哥取代，上海排名第六。