孙陶然：第三方支付排位赛刚开始

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Lakara手机信用卡读卡器已经成为移动支付领域的领导者。 什么让拉卡拉有利可图？你担心技术被复制吗？如何推广产品？几天前，《中国经济时报》的一名记者与拉卡拉公司董事长兼总裁孙陶然就拉卡拉的生存问题进行了交谈。 尚未盈利 中国经济时报:拉卡拉是如何赚钱的？ 孙陶然:主要的方法是收取手续费。收费标准由国家有关部门统一规定，由全行业统一制定。例如，在“信用卡还款”业务中，收取费用后，在发卡银行、收单机构和转账机构之间进行分配。在拉卡拉没有额外的费用，但根据中国人民银行的规定，每笔交易都是由商家或用户支付，每个人都要单独付费。除了工、农、中、建、交五大银行外，还有招商银行、广发银行、民生银行等21家银行。，由发卡中心支付，用户免费使用。 中国经济时报:拉卡拉是在什么阶段开始盈利的？ 孙陶然:拉卡拉目前正处于第二个发展阶段。第一阶段是在便利店提供公共服务，向全体市民提供支付服务，让用户不用去银行排队，就可以在家中或楼下的便利店完成支付和还款等金融服务。现阶段，我们已经在全国300个城市建立了6万多个自助支付终端。现在，除了公共服务，我们又增加了两项。首先，对于商家的pos收单业务，消费者不仅可以用信用卡支付，还可以进行信用卡还款、交水电费等多种便利服务。二是为个人提供信用卡支付服务，可以随时随地实现支付，无论是网上购物还是支付。 今年仍处于投资期，目前没有利润。 关注微博营销 中国经济时报:拉卡拉的广告很少，但是你的微博状态很活跃。如何在拉卡拉进行宣传？ 孙陶然:我们主要的宣传方式是口头宣传。今年之前，拉卡拉从未做过广告。到去年年底，我们的用户已经达到3000万，这是通过口碑积累起来的。今年，我进入了个人市场，需要在个人移动支付市场露面，所以我投资了框架广告。 微博对我们来说也是一个重要的宣传阵地，但它不是广告。确切地说，它应该是一个与用户交流的互动场所。没有微博和社交网络，我可能听不到拉卡拉用户的声音，但现在不同了。微博可以让我在第一时间无缝联系到拉卡拉的用户。无论是表扬还是抱怨，我都能在第一时间了解真实情况，并做出积极的回应。因此，在我们公司，所有中层干部都必须开通微博，积极回答用户的问题。下一步，我将要求公司所有员工开设博客，包括微博服务团队，为广大用户解答问题。我认为，如果一个为个人用户提供服务的企业不能通过社交网络与用户充分互动，那将是它自己的损失。只有通过充分的互动，我们才能随时了解用户对产品使用的感受，从而不断改进产品。 未来三年将是合格的 中国经济时报:你对当前的支付行业有什么看法？ 孙陶然:接下来的三年将是资格赛。从现在到2014年，每个人都该排队了。目前，所有主要支付公司都在增加投资，三年后就会知道。我对拉卡拉很乐观。当然，每个获得中国人民银行牌照的公司都有其优势。未来，市场的主角应该是第一批获得许可的27家公司，排名第一或第二，这取决于谁能更好地满足用户的需求，以及企业的文化和执行。 中国经济时报:目前，许多制造商已经推出了手机读卡器，售价只有几十元。拉卡拉卖199元没有优势吗？ 孙陶然:能够使用读卡器意味着能够进行移动支付。读卡器本身很简单，只是读卡和加密，最重要的是后台的综合操作能力。举一个最简单的例子，信用卡还款，拉卡拉还可以包括20多家银行，其中包括五大银行，建立了工农外交关系，但其他信用卡读者不能保证这一点。在拉卡拉，只有五家已经建立工农外交关系的大银行需要收取2元手续费，其他费用由银行承担，用户免费。此外，我们将很快推出所有银行的贷款偿还业务，如抵押贷款、汽车贷款、消费贷款等。无论属于哪家银行，我们都可以通过拉卡拉完成还款业务，目前很多第三方支付公司都无法提供。此外，我们的银行间转账还支持所有银行，这是许多支付公司目前无法实现的。 上市不是目标 中国经济时报:目前有没有上市计划？ 孙陶然:上市是企业发展的必然阶段，也是企业的成人仪式。但这从来都不是创业的目标，也不是企业经营的目标。因此，我们不是设定一个明确的上市时间表，而是关注整个公司业务的发展和用户的需求。如果产品很好地满足了用户的需求，它就会发展得越来越快，否则它就不会工作。我认为以上市为目标的创业或经营是一种相对浮躁的表现，反过来，也应该通过把握用户的需求来认真对待。 中国经济时报:2012年的业务发展目标是什么？ 孙陶然:到2014年底，我们将拥有10万个公共网点、100万个商户和1000万个个人终端。从目前的发展来看，我们可能提前实现这个目标。