吴伯凡：当当网丧失电商话语权 成也图书败也图书

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中国广播网北京7月22日电据经济之声《世界金融》报道，现在电子商务行业竞争激烈，但一度辉煌的当当网开始失利。2011年，该企业至少有300万老用户流失，并多次被曝光出售假货。过去三个季度的损失超过了3亿元。现在，随着股价飙升至5.88美元，当当被指责失去了在电子商务行业的话语权，那么为什么它会退出电子商务的第一阵营呢？《21世纪经济评论》的主编，经济之声的特别观察员吴伯凡对此进行了分析。

吴伯凡:当当现在面临的真正危机不是运营危机，而是战略危机，这是由当当领导人对电子商务的狭隘理解和缺乏想象力造成的。b2c电子商务最初的突破点是网上书店，这是由图书的特性决定的。书籍只是一种信息载体，被认为是物流难度最低的产品。正是因为书籍的特性，最早的电子商务网络亚马逊及其在中国的追随者当当网和卓越网都从网上书店开始。

随着商业生态的变化，企业需要不断调整和重新定义其商业内涵，以创新的商业方式满足顾客的需求。例如，亚马逊在图书业务上取得了一次突破，并全面扩张，成为一家提供丰富产品的在线零售商。相比之下，自称为中国亚马逊的当当网，一直把自己视为一家简单的网上书店，既没有纵向业务深化，也没有横向业务扩张。在2010年上市之前，当当网仍是一家网上书店，以卖书为主营业务，以底价为唯一竞争手段。即使到目前为止，当当网总销售额的三分之二以上仍来自图书业务。

作为中国最早的b2c电子商务网站代表公司，当当本可以为后来者感到骄傲，但为什么它会因为图书业务而陷入困境呢？

吴伯凡:长期从事图书销售，使当当的仓储物流水平、规模和产能都处于较低水平。对于网上零售，仓储和物流能力以及售后服务能力越来越成为竞争的焦点。当当网的低层次物流严重限制了其业务规模的扩大和服务质量的提高。当当网的物流能力一直受到其主营业务和图书分销的严格限制，它处于一种无知的状态，这使得它步履蹒跚，无法涉足更广泛的网上零售。正如柯达被电影绑架，无法大力发展数码相机业务一样，诺基亚被功能手机绑架，无法在智能手机领域大有作为；当当被其在线图书销售的先发优势绑架，无法在纵向和横向两个层面重新定义和拓展业务。当产业生态悄然改变时，原有的商业模式和竞争手段不知不觉地失效了。当当熬过漫长的冬天后，当当发现这个春天不属于自己，很有可能它会留在新的冬天，它的生死未卜。