2020年无锡市滨湖区政府服务优化政策清单

一是推进公共服务事项向基层延伸

加快基本公共服务进入村(社区)便民服务中心。提高基层“一窗审批服务”建设水平。完成授权区级行政审批和公共服务权力事项，部分乡镇(街道)实现审批服务运行。全面整合基层行政审批和公共服务职责，推进住房城乡建设、民政、人力资源社会保障、卫生等服务窗口和公共交通服务、供水供电等民生服务窗口，纳入人民服务中心大厅集中管理。

二是优化服务企业通用门户

优化江苏政务服务网滨湖旗舰店布局，以做好一件事为目标，继续梳理网上“套餐式”服务项目，扩大“套餐式”服务范围。依托“江苏政务服务”应用，逐步推进移动端各类法律事务的处理。配合职能部门提供在线和在线服务，建立数据交互系统，提高企业服务的便捷性、交互性和效率。落实“一网打尽”政策，利用信息技术加大各类政策宣传力度，在“滨湖政务”公共账户中及时披露流程和政策解读，在江苏政务服务网滨湖旗舰店开设“江苏政务50条”和“小微企业、个体工商户”服务专栏，在区政务服务大厅设立专门咨询窗口。

第三，提高政府服务效率

推进基层“审批服务窗口”改革，全面整合基层行政审批和公共服务职责，规范服务指南和工作流程，落实“马上办、网上办、就近办、下次办”工作机制，打造智慧政府服务大厅，打造集中高效的审批服务。推进政府服务“综合窗口”改革，依托政府服务管理平台，实施“前台全面受理、后台分类审批、全网流通、统一窗口输出”的运行模式。2020年上半年，区级“综合窗口”将正式投入运行。在城镇(街道)推行“一窗审批服务”，在农村(社区)推行“一般社会工作者”服务模式，到2020年底基本实现全覆盖。推进“一网办公”建设，优化政府服务业务系统，推进一套数据和服务相同、功能互补、无缝连接的业务标准和线上线下处理处理平台。增加部门间的系统对接，突破数据和信息壁垒。