江阴全面恢复居家养老救助服务

关于全面恢复居家养老救助服务的公告

为响应正常生产生活秩序有序恢复和“外进内退”防控要求，结合我市实际情况，调整和完善疫情防控策略，有序恢复养老服务秩序，有效满足老年人居家养老服务需求。会议决定，从4月8日起，全市家庭护理援助服务将全面恢复。

五个服务提供者承担恢复家庭护理援助服务的主要责任，所有工作人员必须严格执行国家、省和市的防疫和控制要求，有序开展工作:

(一)服务提供者应当根据辖区内城镇和街道联防联控的统一部署，制定工作计划，有序开展服务；

(2)在总结前期部分恢复居家养老服务经验的基础上，全面做好恢复工作，合理安排现场服务时间和服务项目，科学制定补充工时服务计划，确保优质完成养老服务；

(三)协助老年人做好自身防护措施，与客户沟通，预约，充分尊重客户意愿，按照老年人防疫要求有序开展服务；

(4)强化智能养老平台的监管责任，正常开通服务热线，接受客户反馈和投诉。(热线电话:86111123，服务时间:周一至周五，上午8: 30-11: 30，下午13: 30-17: 00)

乡镇街道民政部门和服务单位要从源头抓起，把“外防内投、内防反弹”的防控要求贯穿于服务恢复的全过程，协调解决服务机构在恢复居家救助服务中遇到的困难和障碍，做好对老年人及其家庭的讲解，不放松对防控措施的重视，确保恢复工作安全、有序、顺利进行。对于新近从海外归来的老人和西康红黄码人员所在家庭的老人，将不提供家庭援助服务。

江阴民政局

2020年4月7日