无锡四站实施铁路电子客票

据无锡鲍波报道，自11月12日起，长三角铁路首批45个车站正式开始应用和推广电子客票。除了以前的试点站，无锡还有四个站在无锡，无锡新区，惠山和宜兴实施电子客票。

什么是铁路电子客票？

铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路客运合同。旅客购票后，铁路运输企业不再发行纸质车票。

在网上购买电子机票和普通机票有什么不同？

1.通过互联网(包括移动应用)购买电子客票后，铁路将不再发行纸质客票，乘客应直接进入车站，凭车票乘车。

2.需要掌握购票信息的乘客可以通过网站自行打印或下载购票信息表，或者在实施电子客票的车站指定窗口打印购票信息表。

3.需要报销的乘客可以到车站售票窗口兑换报销凭证(报销凭证与车票不同，车票正面没有车厢座位信息，并且在开车前30天内或从上车之日起注明“只报销”字样)。

购票信息表

车站售票窗口、销售点和自动售票机的购票有什么变化？

1.通过车站售票窗口、销售点和自动售票机购票时，购票信息单打印在窗口上，不发行纸质车票。乘客必须当场核对购票信息。

2.如果需要接收列车运行变化等信息，乘客还应提供购票人或乘客的手机号码。

3.购票信息单仅作为乘客购票的信息提示，不作为登机证使用。购买电子车票后，乘客应持车票购买证直接进入车站上车。

如何更改和退款电子机票？

1.旅客通过电子支付方式通过铁路售票渠道购买的电子客票可以通过12306网站(包括手机应用)或车站指定窗口进行更改和退款。

2.已在网站12306(包括移动应用)注册并通过移动应用成功完成面部身份验证的乘客，也可以通过网站12306(包括移动应用)办理他人在铁路销售渠道购买的电子客票的换票和退票手续。已打印报销凭证的乘客应到车站指定窗口按规定办理变更和退款手续。

如何使用电子客票办理出入境手续？

1.使用居民身份证、外国人永久居民身份证和港澳台居住证的旅客，凭购票时使用的旅客有效身份证原件，通过自助登机口办理出入境手续。

2.使用其他证件购票的旅客，应当凭购票时使用的旅客有效身份证件原件，通过人工渠道办理出入境手续。

3.持儿童票的旅客必须持本人或同行购票时使用的有效身份证件，通过人工渠道办理出入境手续。

4.经核实合格的学生、中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的士兵、残疾消防救援人员凭原购票凭证办理出入境手续。

5.已在12306网站(包括手机应用程序)注册用户并通过手机应用程序成功完成面部身份验证的乘客，可以通过手机应用程序生成的动态二维码，通过人工渠道办理出入境检票手续。

我可以补发丢失的电子机票报销凭证吗？

没有。

电子机票报销凭证作为国家税务部门认证的有价票据，不能重复处理。因此，建议乘客根据自己的需要打印报销凭证，并妥善保管，以防丢失。