“客户眼中无印良品的中国门徒：小米有品 网易严选”

麻辣烫加盟 【科技在线】 在客户看来，有品和严选撞脸，都是 无印良品 的 中国门徒 。而同门师兄弟，前不久因为一条成为 网红 的毛巾，被摆在了对立面。在 毛巾事情 爆发之后，业界关于 有品和严选必有一战 的说法铺天盖地。 实际上，近一年来有品和严选已经走上了两条不同方向的路。 这一边，严选在过去几个月 赚 足了目光。 因为一条毛巾和一口锅，新闻网严选 名声大噪 ，引起众多争论。在新闻网新发布的财报中，严选成为新闻网业务群里的一颗新星 增长率和利润率都很抢眼。前不久，场景实验室联合《哈佛商业评论》发布的上半年新零售top10中，严选上榜。可以说，严选这半年，亦喜亦忧。 那一边，小米旗下的 米家有品 商城，已经悄然抹去 米家 二字，更名为 有品 。 小米从年底开始孵化生态链产品，初期是以小米企业品牌统一面对客户。去年3月，发布米家企业品牌后，生态链产品开始以米家企业品牌示人，与小米做区隔。 今年，米家有品商城上线，除了小米、米家的商品，也开始逐渐引入第三方企业品牌的产品，进入快速发展的第三个阶段。 有品和严选在客户端的感受非常相似，都是在主打高质低价的商品。但是在产业链上游，两者的模式却完全不同。同为新零售的代表，现在不好断言谁的模式能够成功，谁更能代表新零售的方向。但懂懂笔记有必要对两家的模式进行一点更细地拆解，让懂懂的网民朋友们从不同维度进一步了解新零售的本质变化。 学无印良品，忌学错了东西 在说米家有品和新闻网严选之前，我们不得不先说说这家被对标甚至高度 复刻 的日本企业品牌 无印良品。 无印良品创立于1983年，在日文中意为无企业品牌标志的好产品，在过去34年间从早的40个商品快速发展到现在7000多品类，包含了衣食住行全方位。 企业形象是现在许多个多中国公司所推崇的关键词，一时之间各个人都觉得企业品牌无非就是形象，纷纷在品牌曝光度宣传这一块狠下功夫，生怕连广告都输在起跑线上。 而无印良品推崇的并不是企业品牌，也不是产品，而是一种生活习性和理念：大道至简，朴素实用。如今，这已经被认为是日本当代具代表性的 禅之美学 。 无印良品从产品外部的颜色、包装一直到销售无处不在体现它的经营理念。多个无印良品的客户都会感觉：陈列很简单，包装很简单，颜色很简单，商标也很简单。其实无印良品一直在经营中不断地摸索，不断地简化：去掉商标，去掉不必要的花哨，去掉多而杂的包装 终只剩下产品本身的功能价值。当省去的这一系列 繁琐 之后，产品就变得物美价廉了。 看到这里，可能会有人会说，无印良品的产品明明都很贵，如何算是物美价廉。懂懂笔记也曾探访过欧美及日本很多城市的无印良品。除了日本的价钱是中国的6折左右以外，美国、法国、意大利、西班牙等都与中国的价钱(按照汇率计算)基本一致。 这并不是说日本公司为日本国民打折，而是在日本的无印良品依旧沿用了简单粗暴的定价方法：人民币兑日元1：10。而现在，人民币与日元的汇率已经达到了1：16，汇率问题导致无印良品间接为日本客户打了6折。 物美价廉并不等于 廉价品 ，没有企业品牌所以便宜，即 无印 ，这里的所谓 便宜 ，所指的是没有过高的企业品牌溢价。而在做工用料方面，无印良品没有妥协的。所以哪怕是在日本，无印良品的 物美价廉 也是 廉价品 的2~3倍价钱。 有品的 控 ：命门在 猪队友 回到国内的有品和严选，看看他们的精髓。 年小米手机横空杀出，在高端智能手机市场异军突起。在获得一定的 米粉 沉淀之后，年底小米开始布局生态链，截至今年6月30日，小米生态链一共孵化了89家不同行业的公司。 业界戏称： 做手机的雷军藏着一颗做永辉的心 。 懂懂笔记对有品的app进行了一番了解。首先，有品的app界面风格十分简约，虽然说不论是产品图片风格还是网站整体风格，多多少少都有无印良品的影子存在，但更有着鲜明的 小米系 风格。 其次，与无印的自有企业品牌不同，有品里可以见很多不同企业品牌的商品。 8h的乳胶弹簧床垫，coowoo的极简台灯，maison maxx的欧式餐具 不仅有小米和米家企业品牌的商品，也有独立企业品牌的商品。而这些独立企业品牌的商品，绝大部分是来自于小米生态链公司。各个品类的商品少而精，显然是延续了小米专门打造 爆品 的模式。 在有品里面，以小米生态链公司的产品为主，这也决策了有品模式与严选模式本质上的不同：小米对这些生态链公司投资、孵化，并且向他们输出产品价值观，在产品定义、产品设计上有着严格的标准。 当然，这些公司可以做越来越多的产品，但要想要在有品这个渠道上销售，就要严格遵守小米的标准。也就是说，这些商品从产品定义、设计、生产、质量检测等每一个环节，小米都会参与把控，以保证 小米百货店 的风格统一、质量可控 有品大的特色正是在于全链条把控。 我们想做的精品电商，客户不用过多的挑选，小米替客户把第一道关，有专业的选品、品控团队进行各方面的判断，各个品类下面产品数量限制而且尽可能差异化，而且我们认为，相对少的sku，覆盖生活的方方面面，满足大部分客户的诉求，这是未来垂直类电商快速发展的趋势。 小米生态链副总裁、米家有品负责人高自光如此定位米家有品。 懂懂认为，这是米家试图在客户的心智中形成固化概念：客户可以信任米家，只要是米家的，一定是好用的、有品质的、性价比高的。如果这种概念形成，与无印良品、宜家家居一样，去那里的客户只挑选品类和格式，而不必为质量和价钱操心。 但是这种模式的危险性在于不能出现 猪队友 。一旦有把控不严的产品上线，会令客户的印象与预期相差较远，而且会影响到对有品上面其它商品的信任。一旦失去信任，这种模式就面临崩塌。 再多说几句小米与无印良品的不同。小米意在打造科技界的 无印良品 ，那么这些3c产品以外的日用百货，又怎么能够体现 科技 一词呢? 与无印良品的 朴素 核心文化相似，有品也有自己的核心文化，那就是 科技 。米家有品的全部商品，都在小米生态理念的贯彻下，赋予了强烈的科技属性。大到一张床垫，必需是使用当下先进的科技，以新的0胶水环保材料制造;小到一条内裤，使用微型窗、单向导湿，穿着干爽等多项新科技成果打造。 所以，懂懂觉得，有品在产品的控制和选择上，都有小米自己的科技理念在里面，虽然产品外观风格上接近无印良品，但整体的运作理念还是在往雷军曾大赞的costco模式上靠拢 用有限的sku做精品、做性价比，从而博取越来越多客户的信赖与口碑。 前端，给客户可靠赖的、高性价比的商品印象;后端，全产业链控制，对商品的风格、品质，确保前端输出的一致性 这是有品的 控 模式。 严选的 选 ：命门在 心理落差 严选，这个新闻网旗下主打原创生活类商品的自营平台，自从面世后，就一路蹿红，而伴随着它蹿红的，还有各路纠缠不清的 山寨 、 质量差 等事情。 懂懂看到，与有品不同 新闻网严选上的产品，无论类别，无论厂商，清一色都 贴 上了新闻网严选的企业品牌。新闻网严选走的是一条 企业品牌odm 的路线，通过odm为一点以前传下来制造商提供线上销售商品的平台。 那为何说新闻网严选核心是 选 呢?因为严选使用的是 买手制 ，自己不参与设计、不生产、不投资。严选从一开始就确定不生产货品，平台上的产品，是经过严格挑选后的产品，而并非自己去开发。 买手 选 商品是要跟不同的供应商定制，全部商品终都以严选的统一企业品牌面对客户。 懂懂不得不说新闻网严选是个 神奇 的平台。在宣传上，新闻网严选突出的是商品由 某某企业品牌同厂商 制造。更令人意想不到的是，这些 某某企业品牌同厂商 制造的商品价钱更是实惠的令人瞠目结舌。而这些所谓的 某某企业品牌 竟然包括了无印良品、coach、巴宝莉等等众多口碑企业品牌。 用近乎三分之一的价钱购买无印良品、coach、巴宝莉等同厂商生产的产品，的确能够吸引很多客户的目光，并为商品买单。但是，新闻网严选是打了一个很漂亮的擦边球。相同的厂商制造并不等同于相同的质量，一件商品的制造，涉及到了原材料、生产工艺、品质把控等多家环节，同样的厂商，不同的品类和型号在生产制造环节上的把控截然不同。 此前，新闻网严选上所销售的 内野制造商 制造的毛巾引起争议。新闻网严选上所销售的 内野制造商 制造的毛巾引起争议。内野企业与代工厂的合作并不属于新闻网所说的odm模式。上海内野企业作为产品专利的拥有者，一直采取oem的合作模式，即代工模式，代工厂仅负责末端的制造、品控等少数环节，关联知识产权专利属于企业品牌方。也就是说，哪怕新闻网严选是从内野代工厂拿货，货物的质量也不会等同于内野产品质量。 新闻网严选的 选 ，似乎更倾向于 选 知名企业品牌的制造商。前面我们讲过有品模式的命门在于 猪队友 ，那么严选模式的命门则是 心理落差 。 严选的商品对外表示是与从同一个生产线上下来的，那么在客户心里很自然地将其品质与划上等号。而一旦商品品质与想象中相差甚远，就会引发客户的不满，甚至被定义为 山寨 。严选模式的风险在于缺少 控 的环节(受买手制所限)，一旦品控不严，后期引发客户心理落差，严选的企业品牌信任感也将不复存在。 不可否认，有品和严选都是新零售的大胆尝试，看似相同却又迥异，两种模式各有命门。 尤其是今年严选因为 一口锅 的事情爆发，被推上了舆论的风口浪尖。尽管严选为新闻网的财报增分不多，同时给投资人带来新的想像空间，但一个责任事情的爆发，也会给新闻网的企业品牌减分。 不论是有品，还是严选，重要的就是 品 和 严 ，这两个销售平台终要树立的都是客户的信任。

正如美国中产阶级对costco的信任、日本顾客对无印良品的信任一样，如果做不到严格的日本货，就不容易长期走下去。